Requisitos para distribución de los Marketplace
Específicamente las prácticas a la hora de preparar, embalar o empaquetar tus artículos una vez vendidos deben cumplir las políticas de distintos Marketplace como Amazon, MercadoLibre y otros no tan gigantes pero igual conocidos.
¿Quién se hace responsable del fulfillment?
Es oportuno mencionar que existen dos grandes configuraciones a la hora de vender en los marketplaces, se alinean en torno a los llamados ‘modelos logísticos de distribución’.
En líneas generales, quedan definidos por quién asume la responsabilidad después de que se registra una venta.
Hablemos un poco sobre los requisitos para distribución de los Marketplace.
De manera que tendremos:
- El fulfillment by Merchant: En el que toda la responsabilidad de la logística recae en manos del vendedor.
- Y el fulfillment by Marketplace, en el que envías lotes de mercancía al Marketplace y ellos se encargan de todas las operaciones de almacén, pedidos, despachos y servicio al cliente por un cobro de tarifa.
En el caso de Amazon tenemos al muy nombrado servicio de Fulfillment by Amazon o FBA y en el caso de Mercadolibre es el Mercadoenvíos, con promesa de entrega a cualquier parte del país en 24 horas.
Requisitos para distribución en Amazon
La logística de Amazon te exigirá ciertos ‘requisitos de preparación’ de tus productos que deberás cumplir para que estos lleguen sin inconvenientes a cualquiera de los centros logísticos de este marketplace.
De hecho, cuando te registras como vendedor, a través de tu cuenta en Amazon tendrás acceso al Seller Central, donde se te proporcionará toda una guía para la preparación de los productos.
Algunos productos que ocupan mayor preparación
Según la categoría a la que pertenezcan cada uno de tus productos, durante la ‘creación de envíos’ se te desplegará la pestaña ‘Requiere preparación’ lo que te direccionará a la guía con instrucciones específicas para el envío seguro.
Evidentemente, hay categorías de productos que requieren mayor atención que otros, según Amazon estos son algunos:
| Ítems frágiles como cristales o porcelanas: | Ocupan material adicional como empaque de burbujas (burbupack) y superar una ‘prueba de caída’ a una altura de 80 cm. |
| Productos líquidos: | Deberán envolverse en una bolsa transparente con sello de cinta, los envases no deben superar un contenido neto de 1 litro. |
| Textiles: | Textiles propensos a daños por humedad o suciedad, también ocupan bolsa para su protección. |
| Productos cortantes: | Productos cortantes: Los que ocupan empaque de burbujas y deben superar una prueba de agitación para descartar que los bordes filosos rompan su empaque. |
| Material de adultos: | Requieren un embalaje opaco. |
| Ítems dependiendo de la longitud: | Ítems con longitud inferior a 5.4 centímetros (considerados productos pequeños). |
| Baterías: | Baterías o artículos que la incluyan. |
En el sitio Amazon Seller Central México encontrarás videos con instrucciones específicas para estas categorías de productos.
Algunos productos que ocupan mayor preparación
Ten presente las siguientes recomendaciones para la correcta distribución de tus productos con Amazon:
- Todos los artículos ocupan una etiqueta de producto con su debido número de referencia único de Amazon (FNSKU), lo generas desde la página de administración de inventario de tu Seller Central.
- La etiqueta debe ser escaneable, con sus códigos EAN, UPC o ISBN legibles. Esta debe estar accesible sin tener que abrir o desembalar el artículo.
- Amazon no permitirá que incluyas en tu embalaje branding o material de marketing no autorizado.
- No aceptará artículos que requieran un montaje por separado en su centro logístico.
- Si hay fecha de caducidad esta debe estar visible.
Para más información puedes consultar la guía de preparación, embalaje y envío de Amazon.
Amazon tiene aproximadamente 12 millones de pedidos diarios al día en todo el mundo, mientras que Mercado Libre tiene 36 compras por segundo en Latinoamérica, así que en ambos marketplaces el proceso logístico tiene una serie de estándares técnicos y buenas prácticas que cumplir para que los productos lleguen a las manos del comprador sin ningún tipo de inconveniente.
Requisitos para distribución en Mercadolibre
Mercadolibre también pone a disposición de sus vendedores y usuarios los requisitos para distribución y envío seguro que van desde la forma de emitir la etiqueta, hasta ciertos requisitos técnicos de embalaje en función a la categoría de producto.
Etiquetado de productos para distribución con Mercadolibre
Este Marketplace exige la impresión de las etiquetas tal y como se generan en tu cuenta de vendedor, sin que modifiques tamaños y con una impresión de calidad.
La cantidad de etiquetas que debes generar varía según el medio de distribución logístico que emplees:
- Para DHL serán 3, la de tres códigos de barra va al paquete, las otras 2 son de control
- Para FedEx son 2
- Paquetexpress, Estafeta y las operadoras de Mercadoenvíos, aplica una sola etiqueta.
Mercadolibre recomienda el uso de impresoras térmicas para sus etiquetas impresas sobre papel adhesivo.
Categorías que ocupan preparación especial
Siempre habrá productos que ocupan atención especial, independientemente del Marketplace, operador logístico o método de fulfillment que emplees. En Mercadolibre no es la excepción, ellos prestan especial atención a:
| Líquidos | Deberán protegerse con material aislante para evitar derrames. |
| Frágiles | Cristales, cerámica, electrónica otros materiales delicados ocupan material de empaque aislante de golpes como burbujas, bolas de papel o polietileno; además de una etiqueta con la leyenda: “Frágil trátese con cuidado”. |
| Cortantes | Protegiendo sus extremos o bordes cortantes para evitar que perforen su empaque. |
| Material a granel | Emplear protección reforzada para evitar pérdidas de contenido. |
Otras prácticas recomendadas por la distribución de Mercadolibre
Mercadolibre a través de Mercado Envíos hace las siguientes recomendaciones para sus vendedores:
- Mantener un stock de material para embalaje y envolturas, según los artículos que vendas: cajas, film stretch, bolsas plásticas para ecommerce, material material de empaque de burbujas o burbupack, burbujas plásticas.
- No es aconsejable el uso de papel para cualquier embalaje, tampoco cajas en mal estado.
- También desaconsejan el uso de cinta de pintor como medio para sellar cajas.
- Alientan al uso de material de embalaje aprobado por su tienda oficial.
- No está permitido el uso de cajas que no sean de forma rectangular o cuadrada.
- Varios artículos dentro de un mismo empaque están permitido, siempre y cuando se empleen compartimientos aparte para cada ítem o se protejan con material envolvente o aislante para evitar golpes y deterioro entre sí.
Amplía tus conocimientos sobre cómo elegir a un proveedor 3PL para tus importaciones y exportaciones.
Para finalizar, esperamos que este recorrido por consejos, buenas prácticas y requerimientos técnicos para distribución te ofrezca una mejor visión de cómo preparar tus productos y paquetes para la logística de los Marketplace.
Si tienes dudas u ocupas otros consejos profesionales para optimizar tus modelos de distribución y servicios de valor agregado siempre puedes contar con el equipo de ABC Logística.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tipos de fulfillment en Amazon y Mercado Libre?
En FBA, el vendedor envía al centro de distribución de Amazon y el marketplaces se encarga del envío de acuerdo con sus políticas.
Para Mercado Libre existen 4 tipos de envíos: Envíos full, envíos flex, colecta y agencias de Mercado Libre.
¿Qué tipo de caja usar para mis productos?
En Mercado Libre mencionan que sean cajas de cartón corrugado reforzadas como empaque. Para artículos que no sean frágiles, también puedes usar plástico burbuja o film stretch.
¿Qué incluye la tarifa de FBA?
La tarifa por unidad incluye la recepción y empaque, envío y gestión, servicio de atención al cliente y devoluciones de productos de tus pedidos.
