Preguntas Frecuentes

Imagina que estás a cargo de una tienda de helados en un parque temático en pleno verano. Durante el día, muchas personas visitan el parque y, naturalmente, quieren refrescarse con un delicioso helado. Ahora, aquí es donde entran en juego los picos de demanda.

Un pico de demanda es un período en el que la cantidad de personas que quieren comprar un producto o servicio aumenta significativamente en comparación con el resto del tiempo. Siguiendo con el ejemplo de la tienda de helados, los picos de demanda se producirían en las horas más cálidas del día, cuando la gente está buscando una forma de aliviar el calor.

Estos picos de demanda pueden ser el resultado de diferentes factores, como el clima, eventos especiales, días festivos o promociones. Cuando ocurre un pico de demanda, la cantidad de clientes que llegan a tu tienda en busca de helados aumenta rápidamente. Esto puede ser una gran oportunidad para ganar más dinero, pero también plantea desafíos.

Uno de los desafíos principales es asegurarte de que tienes suficientes recursos para satisfacer esa demanda repentina. Volviendo al ejemplo, si no tienes suficientes helados preparados o personal suficiente para atender a todos los clientes, podrías enfrentar problemas. Algunos clientes podrían sentirse frustrados si tienen que esperar mucho tiempo, mientras que otros podrían decidir no comprar en absoluto si ven una fila larga.

Por lo tanto, es importante que las empresas estén preparadas para manejar estos picos de demanda de manera efectiva. Esto podría implicar planificar con anticipación, tener suficiente inventario o personal adicional disponible durante los momentos de alta demanda. Al hacerlo, puedes aprovechar al máximo estas oportunidades sin sacrificar la satisfacción del cliente.

Los picos de demanda son momentos en los que la cantidad de personas que quieren comprar algo aumenta repentinamente. Pueden ser una bendición para los negocios, pero también requieren una planificación cuidadosa para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener un buen servicio.

¿Qué es la planificación de la demanda?

La planificación de la demanda es un proceso estratégico en la gestión empresarial que implica prever y anticipar la cantidad de productos o servicios que los clientes comprarán en el futuro. Esta planificación se basa en datos históricos, tendencias del mercado, eventos estacionales y otros factores relevantes. El objetivo principal de la planificación de la demanda es asegurarse de que una empresa tenga suficiente inventario o capacidad de producción para satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente, evitando tanto la falta de existencias como el exceso de inventario.

La planificación de la demanda suele involucrar la colaboración entre diferentes departamentos dentro de una organización, como ventas, marketing, logística y producción. También puede implicar el uso de herramientas y software especializados para analizar datos históricos y pronosticar las tendencias futuras.

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¿Qué pasa con las entregas en estos picos de demanda?

Cumplir con las entregas a tiempo en un negocio de comercio electrónico es fundamental para mantener a los clientes satisfechos y construir una reputación positiva. Aquí hay algunos consejos para lograrlo:

1. Establece plazos realistas: Asegúrate de que los plazos de entrega que ofreces en tu sitio web sean realistas y factibles. Es mejor sorprender a los clientes entregando antes de lo prometido que decepcionar al no cumplir con la fecha estimada.
2. Elige socios de envío confiables: Trabaja con empresas de envío o mensajería confiables y con experiencia. Investiga y elige opciones que tengan buenas reseñas en términos de entregas puntuales y atención al cliente.
3. Automatiza el proceso de envío: Utiliza sistemas de gestión de pedidos y envíos que te permitan automatizar parte del proceso. Esto puede incluir la generación automática de etiquetas de envío, seguimiento de paquetes y actualizaciones de estado para los clientes.
4. Monitorea el inventario en tiempo real: Mantén un control preciso de tu inventario y utiliza sistemas que te alerten cuando un producto está cerca de agotarse. Esto te ayudará a evitar ventas de productos que no puedes entregar de inmediato.
5. Ofrece opciones de envío flexibles: Proporciona a tus clientes varias opciones de envío, como estándar, urgente o con seguimiento. Esto les permitirá elegir la velocidad y el costo que mejor se adapten a sus necesidades.
6. Comunica con claridad: Envía confirmaciones de pedido y actualizaciones de estado por correo electrónico. Proporciona un número de seguimiento y un enlace para que los clientes puedan rastrear su paquete en tiempo real.
7. Planifica para períodos de alta demanda: Durante eventos especiales, promociones o temporadas de alta demanda, asegúrate de estar preparado para manejar un mayor volumen de pedidos. Aumenta tus recursos si es necesario y comunica posibles retrasos a los clientes con anticipación.
8. Ofrece atención al cliente eficiente: Ten un equipo de atención al cliente disponible para responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes sobre sus pedidos y entregas. Responder rápidamente y resolver problemas demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente.
9. Evalúa y mejora constantemente: Realiza un seguimiento de tus tasas de entrega a tiempo y recopila comentarios de los clientes. Utiliza esta información para identificar áreas de mejora y realizar ajustes en tu proceso de envío.
10. Considera el almacenamiento cercano al cliente: Si es posible, utiliza centros de distribución o almacenes ubicados estratégicamente cerca de tus clientes para acelerar los tiempos de entrega.

Cumplir con las entregas a tiempo en un negocio de comercio electrónico requiere una combinación de planificación, automatización, comunicación efectiva y colaboración con socios confiables. Mantén un enfoque constante en la satisfacción del cliente y busca oportunidades para optimizar tu proceso de envío.

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Y sí has llegado hasta aquí, te damos 5 estrategias que se pueden aplicar en cualquier tipo de negocio para atender los picos de demanda:

1. Planificación anticipada: Prever los momentos en los que es probable que se produzcan picos de demanda, como días festivos, eventos especiales o temporadas de alto consumo. Con base en esa información, planifica con anticipación aumentando tus recursos, inventario y personal para poder hacer frente a la mayor demanda.
2. Colaboración interdepartamental: Fomenta la colaboración entre los diferentes departamentos de tu empresa, como ventas, marketing, operaciones y logística. Comunicarse y trabajar juntos puede ayudar a anticipar y abordar los picos de demanda de manera más efectiva.
3. Flexibilidad en la cadena de suministro: Establece relaciones sólidas con tus proveedores y mantén líneas de comunicación abiertas para que puedas ajustar tus pedidos y entregas según las fluctuaciones de la demanda. La flexibilidad en la cadena de suministro te permitirá responder de manera rápida y eficiente a los cambios en la demanda.
4. Automatización y tecnología: Utiliza sistemas de automatización y tecnología avanzada para optimizar la gestión de inventario, procesos de pedido y envío. Las soluciones de software y sistemas de gestión pueden ayudarte a tomar decisiones informadas y a agilizar los procedimientos en momentos de alta demanda.
5. Personal adicional temporal: Considera contratar personal adicional durante los picos de demanda. Esto podría incluir personal de atención al cliente, producción, logística y otros roles relevantes. Tener más manos disponibles te permitirá atender a tus clientes de manera más eficiente y evitar retrasos.

Recuerda que cada negocio es único, por lo que es importante adaptar estas estrategias a tu situación particular. Mantén un enfoque en la satisfacción del cliente y en la capacidad de ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluso durante los momentos de mayor demanda. En ABC Logística integramos e implementamos buena parte de estas estrategias con nuestros clientes con el único propósito de ofrecer calidad en el servicio y agregar valor a tu negocio. 

En logística, el «fill rate» (tasa de cumplimiento o tasa de llenado) es una métrica utilizada para medir la eficiencia de un proceso de envío y distribución de mercancías. Representa la proporción o porcentaje de la demanda total que se cumple o se llena correctamente con los productos solicitados en un determinado período de tiempo.

El fill rate se calcula comparando la cantidad de productos o pedidos entregados satisfactoriamente con la cantidad total de productos o pedidos solicitados. Por ejemplo, si se recibieron 100 pedidos de productos y se entregaron satisfactoriamente 90 pedidos completos, el fill rate sería del 90%.

Un fill rate alto indica una buena capacidad de cumplir con los pedidos de los clientes de manera eficiente, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una mejor gestión de inventario. Por otro lado, un fill rate bajo puede indicar problemas en el proceso logístico, como falta de stock, retrasos en la entrega, errores de picking o embalaje, entre otros.

El fill rate es una métrica importante para evaluar la calidad y la eficiencia de la cadena de suministro. Las empresas suelen establecer objetivos de fill rate para garantizar un nivel adecuado de servicio al cliente y optimizar sus operaciones logísticas. Al monitorear y mejorar el fill rate, las empresas pueden identificar áreas de mejora en sus procesos y tomar medidas para reducir las deficiencias y los errores en la entrega de los productos.

¿Por qué es importante  el fill rate para mi negocio?

El fill rate es importante para un negocio o empresa por varias razones:

1. Satisfacción del cliente: Un fill rate alto significa que la empresa está cumpliendo eficientemente con los pedidos de los clientes y entregando los productos solicitados en tiempo y forma. Esto genera una mayor satisfacción del cliente, ya que reciben lo que necesitan cuando lo necesitan. Un cliente satisfecho es más propenso a repetir compras y recomendar la empresa a otros, lo que a su vez puede aumentar las ventas y la reputación de la empresa.

2. Fidelización de clientes: Un fill rate alto contribuye a la fidelización de los clientes. Cuando los clientes reciben sus pedidos completos y a tiempo, se genera confianza y se fortalece la relación con la empresa. Los clientes satisfechos son más propensos a volver a comprar en el futuro y a mantener una relación comercial a largo plazo con la empresa.

3. Competitividad: En un mercado competitivo, el fill rate puede marcar la diferencia entre una empresa y sus competidores. Una empresa con una alta tasa de cumplimiento tiene una ventaja competitiva, ya que puede ofrecer un servicio más confiable y eficiente a sus clientes. Esto puede ayudar a atraer a nuevos clientes y retener a los existentes, lo que se traduce en un aumento de la participación en el mercado.

4. Optimización del inventario: El fill rate también está relacionado con la gestión del inventario. Un fill rate bajo puede indicar problemas de stock, como falta de productos o dificultades en la planificación de la demanda. Al monitorear el fill rate, las empresas pueden identificar patrones de demanda, mejorar la precisión de pronósticos y ajustar sus niveles de inventario de manera más eficiente. Esto puede ayudar a reducir los costos de almacenamiento y minimizar la obsolescencia de productos.

5. Eficiencia operativa: Un fill rate alto indica una eficiencia en los procesos logísticos y de distribución de la empresa. Esto implica una mejor coordinación entre los diferentes departamentos, desde la gestión de pedidos hasta el embalaje y la entrega. Al mejorar el fill rate, las empresas pueden identificar y corregir posibles cuellos de botella, optimizar sus operaciones y reducir los costos asociados con errores y devoluciones.

En resumen, el fill rate es importante para un negocio o empresa porque está directamente relacionado con la satisfacción del cliente, la fidelización, la competitividad, la optimización del inventario y la eficiencia operativa. Al mejorar el fill rate, las empresas pueden lograr un servicio más confiable, aumentar la lealtad de los clientes y mejorar sus resultados financieros.

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¿Cómo calcular el fill rate?

El fill rate se calcula comparando la cantidad de pedidos completos entregados satisfactoriamente con la cantidad total de pedidos solicitados. Aquí está la fórmula para calcularlo:

Fill Rate = (Pedidos Completos / Pedidos Totales) * 100

Paso a paso:

Determina el número total de pedidos que se recibieron durante un período de tiempo específico. Este será el valor de «Pedidos Totales».

Luego, cuenta la cantidad de pedidos que se entregaron satisfactoriamente, es decir, aquellos en los que se proporcionaron todos los productos solicitados y se entregaron correctamente. Este número será el valor de «Pedidos Completos».

Divide el número de pedidos completos entre el número total de pedidos y multiplícalo por 100 para obtener el fill rate.

Aquí hay dos ejemplos para ilustrar cómo calcular el fill rate:

Ejemplo 1: Supongamos que en un mes recibiste un total de 200 pedidos y de esos, 180 pedidos se entregaron completos y correctamente. Aplicando la fórmula:

Fill Rate = (180 / 200) * 100 = 90%

El fill rate en este ejemplo sería del 90%.

Ejemplo 2: Imaginemos que durante una semana se recibieron 80 pedidos, pero solo se lograron entregar 70 pedidos completos y correctamente. Aplicando la fórmula:

Fill Rate = (70 / 80) * 100 = 87.5%

El fill rate en este caso sería del 87.5%.

Recuerda que el fill rate es una métrica importante para evaluar la eficiencia de la cadena de suministro y la satisfacción del cliente. Un fill rate más alto indica una mejor capacidad para cumplir con los pedidos, lo que se traduce en clientes más satisfechos y una mayor competitividad en el mercado.

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Diferencia entre el fill rate y el OTIF

El fill rate y el OTIF (On-Time-In-Full) son dos métricas relacionadas pero distintas en el ámbito de la logística y la gestión de la cadena de suministro. A continuación, te explicamos la diferencia entre ambas:

Fill Rate (Tasa de Cumplimiento): Se refiere a la proporción o porcentaje de la demanda total que se cumple o llena correctamente con los productos solicitados en un período de tiempo determinado. Se calcula dividiendo la cantidad de pedidos completos entregados satisfactoriamente entre el número total de pedidos y multiplicando por 100. El fill rate se centra en la cantidad de productos entregados correctamente, sin tener en cuenta la puntualidad de la entrega.

OTIF (On-Time-In-Full): El OTIF, se enfoca en la puntualidad y la completitud de la entrega de los pedidos. Mide la capacidad de una empresa para entregar los productos en su totalidad y dentro del plazo acordado con el cliente. Se considera que un pedido se entrega en su totalidad (en full) y a tiempo (on-time) si se cumplen ambos criterios. El OTIF se expresa como un porcentaje y se calcula dividiendo el número de pedidos entregados en su totalidad y a tiempo entre el número total de pedidos y multiplicando por 100.

En resumen, la principal diferencia entre el fill rate y el OTIF radica en su enfoque: el fill rate se centra en la cantidad de pedidos cumplidos correctamente, mientras que el OTIF se centra en la puntualidad y la completitud de la entrega de los pedidos. Ambas métricas son importantes para evaluar el desempeño logístico, pero ofrecen perspectivas diferentes en términos de eficiencia y satisfacción del cliente.

5 tips para mejorar el fill rate

¿Te estarás preguntando cómo mejorar este indicador? Aquí te damos algunos tips para que lo apliques en tu negocio:

1. Mejora la precisión en la planificación de la demanda: La planificación de la demanda es clave para garantizar que se tenga suficiente inventario disponible para cumplir con los pedidos de los clientes. Utiliza técnicas y herramientas de pronóstico precisas para estimar la demanda de manera más efectiva, considerando factores como las tendencias históricas, eventos promocionales y cambios estacionales.

2. Optimiza el proceso de gestión de inventario: Mantén un control exhaustivo del inventario y asegúrate de contar con suficiente stock de productos populares y de alta demanda. Realiza un seguimiento regular de los niveles de inventario, establece puntos de reorden adecuados y utiliza sistemas de gestión de inventario eficientes para minimizar los errores y garantizar una reposición oportuna.

3. Mejora la comunicación y la colaboración interna: Fomenta una comunicación fluida y una colaboración efectiva entre los diferentes departamentos de tu empresa, como el equipo de ventas, el equipo de logística y el equipo de atención al cliente. Una comunicación clara y coordinada ayudará a evitar confusiones, errores y retrasos en el procesamiento y la entrega de los pedidos.

4. Automatiza los procesos logísticos: Considera la implementación de tecnologías y sistemas automatizados para agilizar y optimizar los procesos logísticos. Desde la gestión de pedidos y el picking hasta el embalaje y el envío, la automatización puede reducir los errores humanos, mejorar la eficiencia y acelerar el tiempo de cumplimiento de los pedidos.

5. Establece indicadores clave de desempeño (KPIs): Define y monitorea KPIs específicos relacionados con el fill rate. Esto te permitirá evaluar continuamente el desempeño logístico de tu empresa y detectar áreas de mejora. Algunos KPIs útiles pueden ser el fill rate global, el fill rate por producto o categoría, y el tiempo promedio de cumplimiento de pedidos. Utiliza estos KPIs como herramientas para identificar problemas y tomar medidas correctivas de manera proactiva.

Recuerda que mejorar el fill rate requiere un enfoque integral en toda la cadena de suministro y un compromiso continuo con la eficiencia y la calidad del servicio. Implementa estos consejos de manera constante y realiza ajustes según las necesidades específicas de tu negocio para lograr una mejora sostenida en el fill rate.

En ABC Logística integramos e implementamos estas estrategias, procesos y sistemas logísticos con el único propósito de ofrecer calidad en el servicio y agregar valor a cada uno de nuestros clientes. 

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¿Qué es un inventario?

Un inventario es una lista detallada de los bienes, productos o materiales que una empresa o entidad posee en un determinado momento. Es una herramienta de gestión que permite mantener un control preciso y actualizado de los activos disponibles para su venta, producción o uso interno.

El inventario generalmente incluye información sobre la cantidad de cada artículo, su descripción, características relevantes, y en algunos casos, su valor monetario. Puede ser realizado en diferentes sectores, como el comercio minorista, la manufactura, la logística, entre otros.

El propósito principal de un inventario es asegurar que una empresa tenga suficiente cantidad de productos o materiales para satisfacer la demanda de sus clientes y evitar interrupciones en sus operaciones. Además, el inventario ayuda a optimizar los procesos de compra, producción y distribución, ya que brinda información precisa sobre el nivel de existencias y permite realizar ajustes en función de la demanda y las fluctuaciones del mercado.

Existen diferentes métodos y sistemas para gestionar un inventario, como el método FIFO (primero en entrar, primero en salir) o el método LIFO (último en entrar, primero en salir). También se utilizan tecnologías como sistemas de código de barras, escaneo por radiofrecuencia (RFID) o sistemas de gestión de inventario automatizados para facilitar el seguimiento y la actualización de la información.

El inventario es una herramienta esencial para el control y la gestión de los activos de una empresa, permitiendo una planificación adecuada y una toma de decisiones informada en relación con el suministro y la demanda de productos o materiales.

¿Qué es una discrepancia en un inventario y por qué ocurren?

Una discrepancia en un inventario se refiere a una situación en la que existe una diferencia o desviación entre la cantidad física de un artículo en existencia y la cantidad registrada en los registros contables de una empresa.

En otras palabras, cuando se realiza un recuento físico de los bienes en inventario y se compara con los datos registrados en el sistema, se pueden identificar discrepancias que indican que hay una falta de concordancia entre la cantidad real y la cantidad esperada o registrada.

Las discrepancias en el inventario pueden ocurrir por diversas razones, tales como:

1. Errores humanos: Pueden surgir errores al ingresar datos en el sistema, registrar las transacciones de entrada y salida de los productos, o al realizar el recuento físico.
2. Robo o pérdida: Puede haber sustracción de productos por parte de empleados o terceros, lo que resulta en una disminución en la cantidad real de inventario.
3. Merma por deterioro o caducidad: Algunos productos pueden dañarse, deteriorarse o vencerse, lo que puede dar lugar a una discrepancia entre la cantidad esperada y la cantidad real.
4. Procesos ineficientes: Si los procedimientos de registro o control de inventario no son efectivos, pueden surgir discrepancias debido a errores en el seguimiento de las entradas y salidas de mercancías.

Cuando se identifica una discrepancia en el inventario, es importante llevar a cabo una investigación para determinar la causa y corregir el problema. Esto puede implicar la revisión de registros, la verificación física del inventario, la realización de auditorías internas y la implementación de medidas para prevenir futuras discrepancias.

Es fundamental solucionar las discrepancias lo más pronto posible, ya que pueden tener implicaciones financieras, afectar la precisión de los informes contables y dificultar la toma de decisiones empresariales basadas en datos precisos.

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¿Cuáles son los métodos de conciliación en el control de inventarios?

Existen varios métodos de conciliación utilizados en el control de inventarios para identificar y corregir las discrepancias entre la cantidad física de los productos en existencia y los registros contables. A continuación, se presentan algunos de los métodos de conciliación más comunes:

1. Recuento físico completo: Este método implica realizar un recuento exhaustivo y detallado de todos los productos en existencia. Se comparan las cantidades físicas con las cantidades registradas en el sistema, y se identifican las discrepancias. Luego, se investiga y corrige la causa de las discrepancias.

2. Recuento cíclico: En lugar de realizar un recuento físico completo en un solo momento, el recuento cíclico divide el inventario en diferentes categorías o grupos y se realiza un recuento físico de una categoría específica en un momento dado. Esto permite una rotación continua del recuento físico, lo que facilita la identificación temprana de discrepancias y una corrección más rápida.

3. Auditorías internas: Las auditorías internas son revisiones sistemáticas y periódicas de los procesos de control de inventario. Se revisan los registros, se comparan con los datos físicos y se realizan comprobaciones para identificar discrepancias. Las auditorías internas ayudan a evaluar la eficacia de los procedimientos de control existentes y a detectar cualquier brecha o problema en el sistema de gestión del inventario.

4. Análisis de causas raíz: Este enfoque implica investigar las causas subyacentes de las discrepancias en el inventario. Se analizan los registros de transacciones, los procedimientos operativos, las políticas de almacenamiento, entre otros factores, para identificar las posibles fuentes de errores o pérdidas. Al abordar las causas raíz, se implementan medidas correctivas para prevenir futuras discrepancias.

Es importante destacar que estos métodos de conciliación se pueden utilizar de forma complementaria o combinada, dependiendo de las necesidades y las características del negocio. El objetivo es garantizar la precisión y confiabilidad de los registros contables del inventario, minimizando las discrepancias y optimizando la gestión de los activos de la empresa.

¿Por qué es importante la precisión en la gestión de inventarios?

La precisión en la gestión de inventarios es importante por varias razones:

1. Eficiencia operativa:Una gestión precisa de inventarios ayuda a garantizar que los productos estén disponibles cuando se necesiten. Esto evita retrasos en la producción, pérdidas de ventas y costos adicionales asociados con la escasez de inventario. Al tener un registro exacto de las existencias, las empresas pueden optimizar sus procesos de aprovisionamiento y evitar situaciones en las que se queden sin productos o tengan exceso de inventario.

2. Satisfacción del cliente: Una gestión de inventarios precisa permite satisfacer las demandas de los clientes de manera oportuna. Los clientes esperan que los productos que desean estén disponibles cuando los necesiten. Si una empresa no puede cumplir con las expectativas de los clientes debido a errores en la gestión de inventarios, esto puede resultar en una mala experiencia de compra, pérdida de confianza y posible pérdida de clientes.

3. Reducción de costos: Una gestión precisa de inventarios ayuda a minimizar los costos asociados con el mantenimiento de inventarios. Por un lado, evita la necesidad de tener un exceso de inventario, lo que puede resultar en costos de almacenamiento adicionales y obsolescencia. Por otro lado, también evita la escasez de inventario, lo que puede llevar a costos de producción más altos, compras de emergencia o envíos urgentes, y penalizaciones por incumplimiento de plazos.

4. Toma de decisiones informadas: Una gestión precisa de inventarios proporciona datos confiables y actualizados sobre los niveles de inventario, las tendencias de demanda y el rendimiento de los productos. Estos datos son fundamentales para tomar decisiones informadas sobre estrategias de compra, promociones, introducción de nuevos productos y planificación de la cadena de suministro. Una gestión de inventarios imprecisa puede llevar a decisiones basadas en información incorrecta, lo que puede tener consecuencias negativas para la empresa.

En conclusión podemos decir que la precisión en la gestión de inventarios es importante para garantizar la eficiencia operativa, satisfacer las expectativas de los clientes, reducir costos y tomar decisiones informadas. Una gestión precisa de inventarios es fundamental para el éxito y la rentabilidad de cualquier negocio que dependa de la gestión de productos físicos.

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5 consejos para una mejor precisión de inventario

Aquí tienes cinco consejos para mejorar la precisión en la gestión de inventarios:

1. Realizar recuentos regulares: Realiza recuentos físicos periódicos de tu inventario para compararlos con los registros en tu sistema. Esto te permitirá identificar discrepancias y corregirlas de inmediato. Programa estos recuentos de manera regular, ya sea semanalmente, mensualmente o según sea necesario según el tamaño y la naturaleza de tu inventario.

2. Utilizar tecnología de seguimiento: Implementa sistemas de seguimiento de inventario, como el uso de códigos de barras, escáneres o tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia). Estas tecnologías ayudan a agilizar el proceso de registro de inventario, reducir errores humanos y mejorar la precisión en el seguimiento de los productos.

3. Establecer procedimientos claros: Define y comunica procedimientos claros para recibir, almacenar, registrar y despachar productos. Asegúrate de que todos los empleados involucrados en la gestión de inventarios estén capacitados adecuadamente y sigan estos procedimientos de manera consistente. Esto ayudará a minimizar errores y garantizar una gestión precisa.

4. Automatizar la gestión de inventarios: Considera el uso de software especializado en la gestión de inventarios (WMS: Warehouse Management System) que te permita realizar un seguimiento en tiempo real de las existencias, realizar análisis de demanda, generar informes y gestionar las compras y ventas. La automatización reduce la posibilidad de errores manuales, mejora la eficiencia y facilita la toma de decisiones informadas.
5. Implementar un sistema de control de calidad: Establece un sistema de control de calidad para verificar la exactitud de los registros de inventario. Esto puede incluir la revisión periódica de muestras de productos, la comparación con los registros y la realización de auditorías internas. Al implementar un sistema de control de calidad, podrás identificar y corregir rápidamente cualquier problema de precisión en el inventario.

Recuerda que la precisión en la gestión de inventarios requiere un enfoque continuo y constante. Es importante mantenerse comprometido con prácticas sólidas de gestión de inventarios y realizar ajustes según sea necesario para garantizar la precisión a lo largo del tiempo.

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No importa el tamaño o el tipo de negocio que tengas, lo importante es saber cómo acomodar toda la mercancía o producto que ingresa y sale del almacén, cómo vas a controlar tu inventario y cómo aseguras que se cumplen los requisitos y estrategias de almacenaje que necesita cada uno de tus productos. En esta entrada de nuestro blog te explicaremos las estrategias de almacenamiento para lograr una operación eficiente y satisfacer las necesidades de tus clientes.

¿Qué es una estrategia de almacenamiento?

Una estrategia de almacenamiento se refiere a un conjunto de decisiones y acciones planificadas que una empresa o individuo implementa para gestionar eficientemente sus recursos de almacenamiento. Esto implica determinar los tipos de bienes o productos que se almacenarán, la cantidad de inventario que se mantendrá en stock, la ubicación física de los almacenes, los sistemas y tecnologías utilizadas para el seguimiento y gestión del inventario, así como las políticas de reabastecimiento (o restock) y distribución (o transporte).

Una estrategia de almacenamiento efectiva busca optimizar el flujo de productos desde su punto de origen hasta su destino final, minimizando los costos asociados al almacenamiento y maximizando la disponibilidad y satisfacción del cliente. Esto implica equilibrar la necesidad de tener suficiente inventario para satisfacer la demanda con el riesgo de incurrir en costos de almacenamiento excesivos o en obsolescencia de los productos. Además, una estrategia de almacenamiento puede incluir consideraciones de seguridad, como medidas para proteger los productos almacenados de robos, daños o deterioro. En resumen, una estrategia de almacenamiento bien diseñada es crucial para garantizar una gestión eficiente de los recursos y lograr un equilibrio óptimo entre la oferta y la demanda.

¿Cuáles son las estrategias de almacenamiento más comunes?

Existen varias estrategias de almacenamiento comunes que las empresas utilizan para gestionar sus inventarios de manera efectiva. A continuación, se mencionan algunas de las más utilizadas:

1. Almacenamiento en función de la demanda: Esta estrategia implica clasificar los productos según su demanda y priorizar su almacenamiento en consecuencia. Los productos de alta rotación o demanda se almacenan en áreas de fácil acceso y cerca de las áreas de envío, mientras que los productos de baja rotación se pueden almacenar en áreas menos accesibles. Esto permite una gestión más eficiente y rápida del inventario.

2. Almacenamiento basado en el valor: En esta estrategia, los productos se clasifican según su valor económico. Los productos de alto valor se almacenan en áreas seguras y de acceso restringido, mientras que los productos de menor valor se almacenan en áreas más abiertas. Esto ayuda a minimizar el riesgo de pérdida o daño de los productos más valiosos y optimiza la seguridad del inventario.

3. Almacenamiento en función del tamaño y la forma: En esta estrategia, los productos se clasifican y almacenan según su tamaño y forma. Los productos más grandes o voluminosos se colocan en áreas especiales de almacenamiento, como estanterías o áreas designadas para ese propósito. Esto ayuda a maximizar el uso del espacio de almacenamiento y facilita la identificación y recuperación de los productos cuando sea necesario.

4. Almacenamiento en función del tipo de producto: Esta estrategia implica agrupar los productos en categorías o tipos similares y asignarles áreas específicas de almacenamiento. Por ejemplo, los productos perecederos se almacenan en áreas refrigeradas, mientras que los productos químicos se almacenan en áreas designadas para su manipulación y seguridad. Esto ayuda a mantener la integridad de los productos y facilita la gestión de inventarios.

Estas estrategias de almacenamiento son solo algunas de las muchas posibilidades que existen. Cada empresa puede adaptar y combinar estas estrategias según sus necesidades y características específicas para lograr una gestión eficiente de su inventario.

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¿Cómo elegir la estrategia de almacenamiento adecuada?

Para elegir la estrategia de almacenamiento adecuada, es importante considerar varios factores clave. A continuación, se presentan algunas pautas para ayudar en el proceso de selección:

1. Analizar la demanda: Estudiar el comportamiento de la demanda de los productos es fundamental. Evaluar la rotación, las tendencias estacionales y la variabilidad de la demanda ayudará a determinar qué productos necesitan un acceso más rápido y cuáles pueden almacenarse en áreas menos accesibles.

2. Evaluar el valor y la criticidad: El valor económico de los productos y su importancia estratégica deben tenerse en cuenta al definir la estrategia de almacenamiento. Los productos de alto valor o críticos deben almacenarse en áreas seguras y protegidas para minimizar el riesgo de pérdida o daño.

3. Considerar el tamaño y la forma: Los productos de diferentes tamaños y formas pueden requerir diferentes métodos de almacenamiento. Evaluar el espacio disponible y el tipo de almacenamiento más adecuado para cada tipo de producto ayudará a optimizar la utilización del espacio y facilitará la gestión y el acceso a los productos.

4. Tomar en cuenta requisitos especiales: Algunos productos pueden tener requisitos especiales, como temperatura controlada, manipulación especial o condiciones de almacenamiento particulares. Identificar estos requisitos y asignar áreas específicas para satisfacer estas necesidades ayudará a mantener la calidad y la integridad de los productos.

5. Utilizar tecnología y sistemas de gestión: Implementar sistemas de gestión de inventario y tecnologías de seguimiento puede mejorar significativamente la eficiencia del almacenamiento. Evaluar las opciones disponibles en términos de software de gestión de inventario, sistemas de etiquetado, automatización y seguimiento de inventario puede facilitar la toma de decisiones en cuanto a la estrategia de almacenamiento más adecuada.

6. Monitorear y ajustar continuamente: La elección de la estrategia de almacenamiento no es un proceso estático. Es importante monitorear su efectividad y realizar ajustes según sea necesario. Realizar revisiones periódicas del desempeño del sistema de almacenamiento y adaptarlo a medida que cambien las necesidades y condiciones del negocio garantizará su eficiencia a largo plazo.

3 ejemplos exitosos de estrategias de almacenamiento implementadas por diferentes empresas:

1. Amazon: Amazon ha revolucionado la industria del comercio electrónico con su estrategia de almacenamiento altamente eficiente. Utilizan un enfoque de «almacenes de cumplimiento» estratégicamente ubicados en diferentes regiones para reducir los tiempos de entrega. Además, emplean sistemas avanzados de gestión de inventario y tecnología de robótica en sus almacenes para optimizar la velocidad y precisión en el procesamiento de pedidos. La estrategia de almacenamiento de Amazon se ha convertido en un referente para la entrega rápida y eficiente de productos a nivel global.

2. Walmart: Walmart es conocido por su capacidad para mantener bajos costos y una gestión de inventario eficiente. Utilizan una estrategia de «cross-docking» en la cual los productos se transfieren directamente de los camiones de los proveedores a los camiones de reparto sin pasar por un almacenamiento prolongado en el almacén. Esto permite una rotación rápida de los productos y reduce los costos asociados al almacenamiento y la manipulación de inventario. Walmart también emplea sistemas avanzados de gestión de inventario y tecnología de análisis de datos para predecir la demanda y optimizar los niveles de stock.

3. Zara: La cadena de tiendas de moda Zara ha implementado una estrategia de almacenamiento única conocida como «almacenamiento just-in-time». En lugar de almacenar grandes cantidades de productos en sus almacenes, Zara mantiene un inventario mínimo y realiza entregas frecuentes directamente a las tiendas. Esto les permite adaptarse rápidamente a las últimas tendencias y cambios en la demanda del mercado. Zara ha logrado una cadena de suministro ágil y eficiente, minimizando los costos de almacenamiento y maximizando la frescura y disponibilidad de los productos en sus tiendas.

Estos ejemplos destacan la importancia de estrategias de almacenamiento bien diseñadas y adaptadas a las necesidades y características específicas de cada empresa. La eficiencia en el almacenamiento y la gestión de inventario son elementos clave para el éxito en el mercado actual.

En conclusión, elegir la estrategia de almacenamiento adecuada implica analizar y considerar la demanda, el valor, el tamaño, las necesidades especiales y el uso de la tecnología. Es un proceso dinámico que requiere evaluación continua para garantizar una gestión óptima del inventario y satisfacer las necesidades del negocio.

En ABC Logística integramos e implementamos estas estrategias, procesos y sistemas logísticos con el único propósito de ofrecer calidad en el servicio y agregar valor a cada uno de nuestros clientes. 

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En el mundo de la manufactura, maquila e importación, las empresas son desafiadas constantemente a orquestar una serie de relaciones complejas y simultáneas entre proveedores, procesos y productos. En este artículo, nos aventuramos a explorar los roles clave de la logística que tienen la tarea de calcular cada movimiento y para que cada pieza encaje en el lugar adecuado y así mantener una operación fluida y exitosa. 

Puestos clave en operaciones logísticas

Gerente de logística

Importancia

Un gerente de logística es una figura clave en cualquier empresa que se dedique a la producción y distribución de bienes y servicios. Su papel consiste en planificar, coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el transporte, almacenamiento y distribución de los productos. Además, el gerente de logística también debe asegurarse de que los procesos de producción sean eficientes y rentables, y de que se cumplan los plazos de entrega.

La importancia de un gerente de logística radica en su capacidad para optimizar la cadena de suministro de la empresa, lo que se traduce en un aumento de la productividad y una reducción de los costos. Un buen gerente de logística debe estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en el campo de la logística y tener la habilidad de aplicarlas de manera efectiva en su empresa. En resumen, el gerente de logística es un elemento clave para la supervivencia y el éxito de cualquier empresa que dependa de la producción y distribución de bienes.

Objetivo del Gerente de Logística

El principal objetivo de un gerente de logística es asegurarse de que los productos y servicios se entreguen a tiempo y en las condiciones adecuadas. Esto implica planificar, coordinar y controlar todas las actividades relacionadas con la producción, transporte, almacenamiento y distribución de los productos, a fin de optimizar los procesos y minimizar los costos.

Funciones del Gerente de Logística

Las principales funciones de un gerente de logística pueden variar según la empresa y la industria en la que se desempeñe, sin embargo, a continuación se describen tres de las funciones más comunes:

1. Planificación y coordinación: Una de las principales funciones de un gerente de logística es establecer los objetivos y metas del departamento, diseñar estrategias para cumplir con los plazos de entrega y supervisar el desempeño de los equipos encargados de la producción, transporte y almacenamiento de los productos.
2. Gestión de inventarios: Otra función importante es la gestión de inventarios. Esto implica supervisar la cantidad de productos que se tienen en stock y asegurarse de que estén disponibles para su venta o distribución en el momento adecuado. Para ello, el gerente de logística debe tener en cuenta factores como la demanda del mercado, los plazos de entrega de los proveedores y los costos de almacenamiento.
3. Mejora continua: También es responsable de garantizar la mejora continua de los procesos y sistemas de la cadena de suministro. Esto implica la identificación de oportunidades de mejora en los procesos, la evaluación de los proveedores y la implementación de tecnologías y sistemas de información que permitan optimizar la cadena de suministro. La mejora continua es fundamental para mantener la eficiencia y eficacia de la cadena de suministro a largo plazo.

Algunos datos sobre las diferentes denominaciones para el puesto Gerente de Logística y puestos similares:

• Gerente de Logística: Según LinkedIn, hay más de 25,000 profesionales con el título de «Gerente de Logística» en todo el mundo.
• Gerente de Operaciones de Logística: En Glassdoor, se pueden encontrar más de 500 posiciones de «Gerente de Operaciones de Logística».
• Director de Logística: LinkedIn muestra que hay más de 10,000 personas con el título de «Director de Logística» en su perfil.
• Jefe de Logística: En Glassdoor, se encuentran más de 1,000 listados de empleos para el puesto de «Jefe de Logística».
• Gerente de Cadena de Suministro: Según LinkedIn, hay más de 40,000 profesionales con el título de «Gerente de Cadena de Suministro».
• Gerente de Almacén: Según Glassdoor, se pueden encontrar más de 5,000 posiciones de «Gerente de Almacén».

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Gerente de transporte

Importancia

Un gerente de transporte se encarga de planificar, coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el transporte de mercancías o productos. La importancia de un gerente de transporte radica en su capacidad para garantizar que los productos o mercancías lleguen a su destino en tiempo y forma, minimizando los costos y maximizando la eficiencia.

Un buen gerente de transporte debe tener un amplio conocimiento del mercado del transporte (incluyendo tipos de unidades, dimensiones y capacidades), regulaciones y leyes relacionadas con el transporte de mercancías o productos, las tecnologías y herramientas de planeación de rutas, de gestión y monitoreo de flotas. 

Objetivo del Gerente de Transporte

El objetivo principal de un gerente de transporte en logística es garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma a los clientes o usuarios, minimizando los costos y maximizando la eficiencia en la cadena de suministro. Para lograr esto, debe coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la gestión de flotas, rutas y horarios de transporte.

Otro objetivo importante del gerente de transporte es garantizar la seguridad de los conductores, los vehículos y la carga transportada. 

Funciones del Gerente de Transporte

Las funciones de un gerente de transporte pueden variar dependiendo de la empresa y la industria en la que se desempeñe, sin embargo, a continuación se describen tres de las funciones más comunes:

1. Planificación y coordinación de rutas de transporte: Una de las principales funciones es planificar y coordinar las rutas de transporte de los productos o mercancía de la empresa. Esto implica determinar la mejor forma de transportar los productos y servicios, seleccionar los vehículos adecuados para cada tipo de carga, establecer horarios de entrega y supervisar el desempeño de los conductores y las flotas.
2. Gestión y mantenimiento de flotas: Esto implica supervisar y evaluar el desempeño de los conductores y los vehículos, mantener los registros de mantenimiento y reparaciones, y tomar decisiones respecto a la renovación o actualización de los vehículos de la flota.
3. Cumplimiento de normas y regulaciones: El gerente de transporte también es responsable de garantizar que la empresa cumpla con todas las normas y regulaciones relacionadas con el transporte de mercancías o productos. Esto implica conocer y aplicar las regulaciones de seguridad y ambientales, así como las normas de tránsito y de carga, para evitar multas y sanciones. Además, debe estar al tanto de las últimas actualizaciones en normativas para adaptar los procesos y operaciones de la empresa.

Especialista en control de inventarios

Importancia

Un especialista en control de inventarios es un profesional clave en una empresa logística, ya que su función principal es mantener un registro preciso y actualizado de todos los productos y materiales en el inventario de la empresa. La importancia de este especialista radica en que una gestión eficiente del inventario ayuda a maximizar la eficiencia de la cadena de suministro, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente. Además, puede identificar y solucionar rápidamente cualquier problema o discrepancia en el inventario, lo que ayuda a evitar errores en las entregas y pérdidas económicas.

Objetivos del Especialista en Control de Inventarios

Los objetivos principales de un especialista en control de inventarios en una empresa logística son mantener un registro preciso y actualizado de todos los productos y materiales en el inventario, garantizar que se disponga de suficiente stock para satisfacer la demanda de los clientes, y reducir al mínimo el exceso de inventario.

Además, el especialista en control de inventarios debe asegurarse de que el inventario esté correctamente etiquetado, almacenado y manejado, y que se sigan los procedimientos de seguridad y salud ocupacional. También debe colaborar estrechamente con otros departamentos de la empresa, como compras y ventas, para planificar y coordinar las compras y entregas de productos.

Funciones del Especialista en Control de Inventarios

Las funciones de un especialista en control de inventarios pueden variar según la empresa y la industria, sin embargo, a continuación se describen tres de las principales funciones:

1. Monitoreo y registro de inventario: Debe asegurarse de que se lleve un registro preciso y actualizado de todos los productos y materiales en el inventario de la empresa, apoyado en herramientas como WMS (Warehouse Management System) o Sistema de Control de Almacén / Inventario. Esto implica la supervisión de las entradas y salidas de productos, la identificación y solución de discrepancias y gestión de las devoluciones.
2. Planificación de la demanda y de la gestión de stocks: Esto implica el análisis de los datos históricos y de tendencias, la colaboración con otros departamentos de la empresa para coordinar las compras y las entregas de productos, y la determinación de los niveles óptimos de inventario para garantizar la disponibilidad de productos y reducir al mínimo el exceso de inventario.
3. Mejora continua del proceso de gestión de inventario: El especialista en control de inventarios también debe estar constantemente evaluando y mejorando el proceso de gestión de inventario de la empresa. Esto implica la identificación y solución de problemas en el proceso, la implementación de mejoras en los procedimientos de gestión de inventario, y la colaboración con otros departamentos de la empresa para mejorar la eficiencia y reducir los costos.

En conclusión, estos tres puestos clave dentro de una empresa de logística son esenciales para garantizar una gestión eficiente y efectiva de la cadena de suministro. Cada uno de estos roles es crucial para el éxito del negocio. La coordinación y colaboración entre los distintos departamentos y empleados de la empresa son fundamentales para asegurar una gestión adecuada de la logística y, por consiguiente, un servicio de calidad a los clientes.

Mover mercancías de un lugar a otro puede ser una tarea complicada y llena de obstáculos. Entre los problemas más comunes se encuentran el cumplimiento de regulaciones, la coordinación de envíos y el manejo de múltiples documentos. Si esto suena abrumador, no se preocupe, porque hay una solución: un freight forwarder. Estos profesionales son como los superhéroes del transporte de carga, capaces de resolver cualquier problema logístico con habilidad y destreza. Con su amplia experiencia en la industria del transporte, un freight forwarder puede manejar toda la logística, desde la recolección y el embalaje de la mercancía hasta su entrega en el destino final, sin problemas ni estrés para ti y facilitando la operación de tu negocio.

¿Qué hace un freight forwarder?

Un forwarder o agente de carga es un intermediario logístico que se encarga de coordinar y gestionar el transporte de mercancías a nivel internacional. Este tipo de empresa se encarga de organizar el movimiento de la carga desde el origen hasta el destino final, y se ocupa de todas las gestiones y trámites necesarios para el transporte, como la documentación aduanera y los seguros.

¿En qué me beneficia contratar un freight forwarder?

Al contratar los servicios de un forwarder, las empresas pueden despreocuparse de los detalles del transporte, ya que el forwarder se encarga de la gestión de la carga, la documentación aduanera, el seguro de transporte y la coordinación de los diferentes medios de transporte para llevar la mercancía a su destino final.

Además, los forwarders tienen amplios conocimientos sobre las normativas y regulaciones aduaneras de los diferentes países, lo que les permite evitar posibles problemas y retrasos en el despacho de la carga. También pueden ofrecer asesoramiento sobre las mejores opciones de transporte, rutas y modos de transporte más eficientes, lo que puede ayudar a las empresas a reducir los costos de transporte y mejorar la eficiencia en la cadena de suministro.

Contar con un forwarder puede facilitar enormemente el proceso de importación, ahorrando tiempo y dinero a las empresas que lo contratan y permitiéndoles centrarse en su negocio principal.

Un poco de historia sobre los forwarders

La historia de los forwarders se remonta al siglo XIX, cuando los barcos de vapor empezaron a transportar mercancías a largas distancias. En aquel entonces, los forwarders eran principalmente agentes de transporte marítimo que se encargaban de organizar los envíos de mercancías desde los puertos de origen hasta los puertos de destino. Estos agentes eran muy importantes para los comerciantes, ya que les permitían enviar sus productos a cualquier parte del mundo de manera segura y eficiente.

A medida que la industria del transporte se fue desarrollando, los forwarders también evolucionaron y se adaptaron a las nuevas tecnologías y modos de transporte. En la década de 1950, la introducción del contenedor revolucionó la forma en que se transportaban las mercancías y los forwarders se convirtieron en especialistas en la gestión de contenedores. En los años 60 y 70, los forwarders comenzaron a ofrecer servicios de transporte terrestre y aéreo, lo que les permitió ofrecer soluciones logísticas completas a sus clientes.

En la actualidad, los forwarders son empresas muy importantes en la cadena de suministro global, ya que ofrecen servicios logísticos integrales, desde la planificación de la cadena de suministro hasta la gestión de los envíos y la entrega final de las mercancías. En resumen, los forwarders han evolucionado a lo largo del tiempo y se han adaptado a las necesidades de sus clientes, convirtiéndose en piezas fundamentales de la cadena de suministro global.

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Principales funciones de un freight forwarder

1. Coordinación de transporte: Un forwarder se encarga de coordinar todo el proceso de transporte de la mercancía, desde el lugar de origen hasta el destino final. Esto incluye la planificación de las rutas de transporte, la selección de los medios de transporte más adecuados (por ejemplo, barcos, aviones, camiones), la contratación de los transportistas y la supervisión del transporte en sí. Además, el forwarder se encarga de coordinar las entregas y las recogidas de la mercancía, asegurándose de que todo el proceso se realice de manera eficiente y sin problemas.

2. Gestión documental: El proceso de importación y exportación de mercancías implica una gran cantidad de documentación, como facturas comerciales, papeles de aduana, permisos de importación, los certificados de origen, las pólizas de seguro y los documentos aduaneros, entre otros. Un forwarder se encarga de gestionar toda esta documentación, asegurándose de que toda la información sea correcta para asegurar que la carga cumpla con las regulaciones y normativas tanto del país de origen como del país de destino.

2. Asesoramiento logístico: El forwarder puede ofrecer asesoramiento logístico a las empresas sobre la mejor opción de transporte, el modo de transporte más adecuado, la ruta más eficiente y la optimización de los costos de transporte. El conocimiento y la experiencia de un forwarder en la logística internacional puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia en la cadena de suministro y a reducir los costos de transporte.

Monitoreo de información 

1. Experiencia y conocimientos: El primer punto que debes considerar es la experiencia y los conocimientos del forwarder en la industria. Debes asegurarte de que el forwarder tenga una amplia experiencia en el tipo de envío que necesitas, ya sea por tierra, mar o aire, así como en la gestión de trámites aduaneros y en la regulación de importaciones y exportaciones. Además, debes asegurarte de que el forwarder tenga un equipo de profesionales altamente capacitados y que esté actualizado en las últimas regulaciones y requisitos de la industria.

2. Servicios ofrecidos: Debes revisar los servicios que ofrece el forwarder y asegurarte de que se adapten a tus necesidades. Algunos forwarders ofrecen servicios de transporte de mercancías, gestión de trámites aduaneros, almacenamiento y distribución, mientras que otros se especializan en un solo servicio. Es importante que selecciones un forwarder que ofrezca los servicios que necesitas y que tenga la capacidad de manejar tus envíos.

3. Costo: El costo es un factor importante a considerar al seleccionar un forwarder. Debes obtener cotizaciones de varios forwarders y comparar sus precios y servicios ofrecidos. Asegúrate de que los precios sean transparentes y que no haya cargos ocultos. Sin embargo, ten en cuenta que el costo no siempre debe ser el factor determinante en la selección del forwarder.

4. Garantías y seguro: Asegúrate de que el forwarder ofrezca garantías y seguro para tus envíos. Las garantías pueden incluir tiempos de entrega, cumplimiento de regulaciones y manejo adecuado de la mercancía. Además, es importante que el forwarder tenga un seguro adecuado que cubra cualquier pérdida o daño a la mercancía durante el transporte.

5. Referencias y reputación: Finalmente, es importante que revises las referencias y la reputación del forwarder. Puedes revisar las opiniones y reseñas en línea, así como solicitar referencias de otros clientes que hayan utilizado los servicios del forwarder en el pasado. Una buena reputación y referencias positivas pueden ser una señal de que el forwarder es confiable y ofrece servicios de alta calidad.

Cifras alrededor del mundo sobre los freight forwarders:

1. Según un informe de Armstrong & Associates, en 2020 los ingresos globales de los forwarders alcanzaron los 198 mil millones de dólares.
2. Se estima que el mercado mundial de servicios de logística y transporte tendrá un valor de 15,5 billones de dólares para 2023, y que los forwarders jugarán un papel importante en este mercado.
3. Los principales mercados para los servicios de forwarder son América del Norte, Asia-Pacífico y Europa. En 2020, América del Norte representó el 38% del mercado global de forwarders, seguida de Asia-Pacífico con el 34% y Europa con el 25%.
4. Los forwarders más grandes del mundo por ingresos son DHL Global Forwarding, Kuehne + Nagel, DB Schenker, Panalpina y Expeditors.
5. Los forwarders también están adoptando tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas y la robótica, para mejorar la eficiencia y la eficacia de sus servicios logísticos.
6. Se espera que la demanda de servicios de forwarder siga creciendo a medida que el comercio global continúe expandiéndose y las empresas busquen soluciones logísticas más complejas y personalizadas.

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A lo largo de los años, el freight forwarder ha evolucionado y se ha adaptado a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes. En la actualidad, este agente aduanal ofrece una amplia gama de servicios que incluyen la planificación y coordinación de la cadena de suministro, el transporte de mercancías por tierra, mar y aire, y la gestión de aduanas y documentación.

Trabajar con un forwarder permite a las empresas reducir los costos, optimizar sus procesos logísticos, lo que se traduce en una mayor rentabilidad y eficiencia. Son una pieza clave en la cadena de suministro de las empresas, ofrecen ventajas como su conocimiento especializado, su amplia red de contactos, su capacidad para optimizar los procesos logísticos y reducir costos.Contar con un forwarder de confianza puede marcar la diferencia en el éxito de cualquier empresa que busque expandirse y crecer en el mercado global.

Un aspecto clave en cualquier tipo de negocio o corporación es el servicio de atención a los clientes, y en ese caso las empresas de logística no son la excepción.

Por lo tanto, si queremos garantizar la satisfacción del cliente debemos proporcionar la atención que este se merece, de esta forma puedes ofrecer un servicio de calidad y mejorar la reputación de tu empresa.

El servicio al cliente en logística debe ser una prioridad, estableciendo una comunicación directa y sincera con cada usuario, así podremos garantizar una experiencia muy positiva cumpliendo con cada solicitud.

Si quieres conocer más detalles sobre la importancia del servicio al cliente en las empresas de logística, ¡sigue leyendo hasta el final este post de ABC Logística!

¿Qué es una empresa de logística y cuáles son sus funciones?

Un operador o empresa de logística se encarga básicamente de los diversos procesos o etapas en la cadena de suministro (recepción, almacenamiento, transporte y distribución de productos).

Para indicar un resumen de las funciones de una empresa logística, se pueden incluir el procesamiento de pedidos, acogida, almacenamiento, embalaje y transporte de mercancía.

También podemos nombrar el control y gestión del inventario, trazabilidad o localización de los productos, seguimiento a los clientes, informes sobre indicadores de rendimiento KPIs, y CRM (estrategias para la relación con el cliente), entre otras.

Aspectos importantes para un buen servicio al cliente en logística

Existen algunos elementos o aspectos que se deben considerar para ofrecer un servicio al cliente idóneo en logística, lo cual puede generar una excelente fidelidad y aumentar la reputación de una empresa. 

Aquí te citamos algunos de ellos: 

Ser transparentes

Este es el primer elemento esencial en el servicio al cliente en logística. Si hacemos todo como es debido, ganaremos la confianza de los clientes y estos se sentirán más seguros con la empresa.

Atención oportuna

El tiempo es un elemento muy importante en el servicio de atención al cliente en empresas de logística. 

Mientras más corto sea el tiempo en la cadena de suministro (hasta que recibe el producto el cliente), sin dudas la experiencia será más satisfactoria.

Precios competitivos

Hoy en día, existen muchas empresas de logística en todo el mundo y por ello la competencia crece cada día más. 

En este caso, si quieres diferenciarte de la competencia, no solo debes ofrecer servicios de gran calidad que logren la satisfacción del cliente, también debes procurar precios competitivos que capten a más usuarios.

Optimización/simplicidad de los procesos logísticos

La logística tiene un papel estratégico para las empresas/clientes, por lo que la optimización de los procesos logísticos será de gran beneficio para todas las partes involucradas.

Aprovechando la tecnología avanzada que encontramos hoy en día, podemos agilizar los procesos logísticos y la cadena de suministro, disminuyendo los tiempos de entrega y ofreciendo un servicio de atención al cliente mucho más ameno y personalizado.

Alta flexibilidad

Una empresa de logística debe ofrecer productos/servicios de forma flexible según las necesidades propias de los clientes. 

No olvidemos que, en la actualidad, los usuarios quieren una empresa que pueda resolver sus necesidades, solicitudes o problemas de forma inmediata.

¿Qué ofrece el servicio al cliente de las empresas de logística?

Si quieres conocer qué ofrece el servicio al cliente de las empresas de logística y cuáles beneficios o ventajas se pueden obtener, aquí te contaremos todos los detalles al respecto:

Conocimiento del cliente

Los nuevos sistemas utilizados para el análisis y la medición de la experiencia de los clientes permiten conocer el comportamiento y las preferencias de todos los usuarios.

Con estos datos específicos las empresas de logística pueden establecer  campañas de marketing más efectivas y que permitan mejorar la satisfacción de los clientes.

Conocer al cliente es algo clave para cualquier tipo de empresa, incluyendo aquellos operadores logísticos que desean cumplir con todas las expectativas de los consumidores.

Personalización del cliente

La personalización del cliente es una estrategia que mejorará la experiencia tanto de la empresa como de los consumidores en sí. 

Este tipo de estrategia o proceso indudablemente promueve una buena relación empresa-cliente y por eso un operador logístico debe considerarlo en todo momento.  

En este caso, es necesario conocer el comportamiento y las necesidades de los consumidores, con el objetivo de personalizar la experiencia del cliente.

¿Qué beneficios otorga la personalización del cliente?

• Aumento del número de clientes en la empresa 
• Brindar atención y experiencia personalizada
• Aumento del compromiso de cada cliente 
• Mayor conversión de clientes
• Fidelidad y retención de clientes actuales
• Se facilita el proceso de compra
• Se pueden ofrecer promociones, productos y/o servicios personalizados a cada cliente
• Segmentación de los clientes por correo electrónico
• Se pueden captar clientes potenciales

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Comunicación efectiva

Una comunicación rápida y efectiva con los clientes genera una mayor confianza y seguridad en la empresa.

Por lo tanto, hay que tener canales de comunicación adecuados y el personal idóneo que pueda responder rápidamente a las consultas de los clientes o solucionar cualquier tipo de inconveniente. 

Seguimiento a los clientes

El seguimiento al cliente es otro de los aspectos más destacados en el servicio de atención de una empresa logística, y su objetivo principal es conservar una comunicación constante con los usuarios.

Existen varias formas de hacer el seguimiento al cliente en una empresa logística y aquí te las indicamos: 

Observar los comentarios de los clientes

Observar comentarios de usuarios en páginas web y redes sociales es una gran oportunidad para hacer el seguimiento al cliente de forma no intrusiva.

En ese caso, se puede ofrecer ayuda a los usuarios que buscan recomendaciones o que tienen preguntas sobre un producto o servicio determinado.

También se pueden sugerir nuestros productos/servicios a aquellos consumidores que están inconformes con su proveedor actual.

Lead magnets

Una de las mejores estrategias para realizar el seguimiento de los clientes es a través de lead magnets o imanes de leads.

Al hablar de un lead magnet, es simplemente un “incentivo” que podemos ofrecer a los clientes a cambio de algunos datos como su nombre, su dirección de correo electrónico y teléfono móvil. 

En este caso, podemos hacer una rebaja en los costes de los servicios o productos, ofrecer promociones y otras cuestiones similares.

Newsletter (campañas por email)

Aunque el email marketing no es una estrategia nueva, continúa siendo una de las mejores formas de comunicación con clientes actuales y potenciales para una empresa, incluyendo aquellas dedicadas al sector de la logística.

Con el email marketing podemos contactar a cientos de personas ofreciendo nuestros productos y/o servicios, compartir información de interés o incluso hacer promociones llamativas para nuestros clientes.

Al enviar un email masivo al mes estaremos realizando un seguimiento al cliente, manteniéndonos siempre en el radar de los consumidores.

Fechas importantes de los clientes

Si conocemos algunas fechas importantes de los clientes, como su cumpleaños, por ejemplo, podemos contactarlos para darles nuestras felicitaciones para hacerles saber qué estamos siempre atentos a ellos.

Además, podemos aprovechar la oportunidad para ofrecer algunos de nuestros productos o servicios o alguna oferta del día. 

Omnicanalidad

El término omnicanalidad consiste en una estrategia que combina todos los canales que tiene una empresa determinada, en este caso un operador logístico.

Esto permite que el usuario o cliente pueda realizar diferentes acciones sin la necesidad de empezar de nuevo una gestión si se cambia de canal (solicitar información, navegar por la web, comprar, seguimiento de envíos o pedidos, y mucho más).

No olvidemos que si podemos lograr la satisfacción de los clientes a través de una correcta gestión que optimice los tiempos de entrega, aumente el control del inventario y mejore los servicios de atención al cliente, entre otros aspectos, la reputación de la empresa será la ideal.

En resumen, te presentamos los beneficios de la omnicanalidad para el servicio de atención en empresas logísticas:

• Seguimiento y control de los KPIs (indicadores claves de rendimiento)
• Se reducen los riesgos de incidencias
• Optimización de la gestión de inventario
• Reducción de costes
• Disminución del tiempo de entrega
• Mayor fidelización los clientes
• Mejora del CRM (estrategias enfocadas en la relación con el cliente)

Monitoreo de información 

Existen diferentes KPIs de logística que se deben monitorear para tener un mejor desempeño de la empresa. 

En este caso, hay que hacer un seguimiento de las diversas métricas, datos de inventario, clientes, compras, transporte y toda la información para optimizar los procesos logísticos.

CRM o Customer Relationship Management

CRM es un conjunto de estrategias tanto comerciales como tecnológicas que buscan mejorar la relación cliente-empresa.

Un sistema de CRM apropiado puede mantener a la empresa en contacto con los clientes, optimizando los procesos, mejorando la rentabilidad y la reputación de la organización.

Logística inversa

Cuando nos referimos a la logística inversa, estamos hablando del proceso de entrega del producto de vuelta desde el cliente al vendedor o fabricante.

Por lo tanto, la logística inversa es un elemento muy importante en el servicio al cliente en las empresas de logística, lo cual genera una mayor satisfacción y seguridad de los clientes.

Si deseas un servicio logístico integral ABC Logística puede ser el aliado para tus negocios.

Referencias bibliográficas/digitales

ANAYA TEJERO, Julio Juan. Innovación y Mejora de Procesos Logísticos. Editorial ESIC. Madrid, 2005. 

BOWERSOX, Donald J. Administración y Logística de la cadena de Suministros. 2 ed. McGraw Hill, México, 2007.

https://www.beetrack.com/es/blog/como-ofrecer-un-excelente-servicio-en-logistica

https://www.questionpro.com/blog/es/experiencia-del-cliente-que-es/

Crear un plan financiero para tu negocio de comercio electrónico es esencial para el éxito a largo plazo.

Sin él, no podrás hacer un seguimiento del flujo de caja, gestionar los gastos ni planificar el futuro. Pero no basta con hacer números. Un plan financiero bien elaborado te ayuda a comprender el panorama general y a tomar decisiones inteligentes que te ayudarán a alcanzar tus objetivos.

En este blog, exploraremos qué es un plan financiero, por qué es importante para las empresas de comercio electrónico y te ofreceremos una guía para crear un plan financiero. También te daremos consejos para maximizar los beneficios del comercio electrónico.

¿Qué es un plan financiero?

Un plan financiero es un plan integral que describe los objetivos financieros de tu e-commerce y las estrategias para alcanzarlos. Es una hoja de ruta que te ayuda a mantener el rumbo y a asegurarte de que avanzas hacia tus objetivos.

Un plan financiero bien elaborado debe tener en cuenta la situación financiera actual de tu e-commerce, tus objetivos para el futuro y las estrategias que utilizarás para alcanzarlos. También debe incluir un presupuesto detallado y cualquier otro documento financiero que necesites para gestionar tus finanzas.

El proceso de creación de un plan financiero suele implicar:

• La recopilación y el análisis de datos financieros.
• La previsión del flujo de caja futuro.
• El establecimiento de objetivos financieros.

Como hemos visto, es un proceso complejo que requiere un conocimiento profundo de las finanzas de su e-commerce.

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¿Por qué es importante un plan financiero para las empresas de comercio electrónico?

Las empresas de comercio electrónico dependen especialmente de disponer de un plan financiero. Sin él, no podrán realizar un seguimiento y una gestión precisos de sus gastos, medir su rendimiento financiero ni planificar el futuro.

Un plan financiero puede ayudarte a tomar decisiones inteligentes y a gestionar tus finanzas de forma más eficaz.

También puede ayudarte a identificar áreas en las que puedes ahorrar dinero y aumentar los beneficios. Es especialmente importante si quieres reunir capital o solicitar un préstamo, ya que los posibles inversores y prestamistas querrán ver un plan financiero bien elaborado.

Además, un plan financiero puede ayudarte a centrarte en tus objetivos y asegurarte de que vas por buen camino para alcanzarlos. Es una herramienta clave para cualquier empresa de comercio electrónico, independientemente de su tamaño.

¿Cómo crear un plan financiero para empresas de comercio electrónico?

Aquí tienes una guía paso a paso para crear un plan financiero para tu empresa de comercio electrónico.

1.      Analiza sus cuentas de resultados. Tus cuentas de resultados te dirán cuánto dinero ganas o pierdes cada mes. Esto te ayudará a entender el flujo de caja y a identificar las áreas que necesitan mejoras.

2.      Conoce tus ventas y gastos. Echa un vistazo a tus ventas y gastos para comprender mejor a dónde va tu dinero y dónde puedes ahorrar.

3.    Analiza tus gastos de explotación. Los gastos de explotación son los costes asociados al funcionamiento de tu negocio, como el alquiler y los servicios públicos. Analizar los gastos de explotación puede ayudarte a identificar áreas en las que puedes ahorrar dinero.

4.      Elabora un balance. Un balance es una instantánea de la situación financiera de tu e-commerce. Incluye el activo, el pasivo y el patrimonio neto.

5.      Prepara un estado de tesorería. Un estado de flujo de caja muestra cuánto dinero entra y sale de tu e-commerce. 

6.      Gestiona tus finanzas. Una vez creado un plan financiero, es importante ceñirse a él. Revisa tu plan con regularidad y haz los ajustes necesarios.

Ahora, veamos cada uno de estos pasos en detalle:

Análisis de las cuentas de resultados

Cuando analices tus cuentas de resultados, busca tendencias en tus ingresos, gastos y márgenes de beneficio. Compara tus cuentas de resultados con los puntos de referencia del sector. Así podrás entender el rendimiento de tu e-commerce en comparación con otras empresas de comercio electrónico.

Entender las ventas y los gastos

A la hora de crear un plan financiero, es importante conocer tus ventas y gastos. Esto te ayudará a identificar las áreas en las que puedes ahorrar dinero y maximizar los beneficios.

Empieza por analizar tus datos de ventas. Busca tendencias e identifica las áreas en las que puedes aumentar los ingresos. También debes revisar tus gastos, como los de marketing y publicidad, para asegurarte de que estás sacando el máximo partido a tu dinero.

Es importante conocer los márgenes de beneficio. Si conoces tus márgenes de beneficio, podrás identificar las áreas en las que puedes aumentarlos.

Análisis de los gastos de explotación

Los gastos de explotación son los costes asociados al funcionamiento de tu e-commerce como el Hosting, dominio, redactores, programadores, publicidad, sueldos, etc.

Analizar estos gastos de explotación te ayudará a comprender mejor el flujo de caja e identificar las áreas en las que puedes ahorrar dinero.

Empieza con los gastos fijos. Estos costos son los mismos cada mes y no pueden modificarse. A continuación, analiza los costos variables, como nóminas y publicidad. Son costos que pueden ajustarse para ahorrar dinero.

También debes comparar tus gastos de explotación con los valores de referencia del sector. Esto te ayudará a comprender el rendimiento de tu e-commerce en comparación con otras empresas de comercio electrónico.

Crear un balance

Un balance es una instantánea de la situación financiera de tu e-commerce. Incluye sus activos, pasivos y patrimonio neto. Es una herramienta importante para analizar el flujo de caja y comprender tu situación financiera.

Para crearlo, tendrás que analizar tus cuentas de resultados, datos de ventas y gastos y así tener una imagen precisa de la situación financiera de tu empresa. 

No olvides revisar el balance con regularidad, no es un documento muerto que no debas ver de nuevo.

Preparación de un estado de flujo de caja

Un estado de flujo de caja muestra cuánto dinero entra y sale del e-commerce. La diferencia entre los ingresos y egresos entrega un saldo el cual permite conocer la liquidez del negocio.

También debes revisar periódicamente tu estado de tesorería. Esto te ayudará a identificar las áreas en las que puedes hacer mejoras y asegurarte de que te mantienes en el buen camino.

Gestión financiera

La gestión financiera es una parte importante de cualquier empresa de comercio electrónico. Implica gestionar las finanzas, controlar el flujo de caja y mantener el rumbo para alcanzar los objetivos financieros.

Empieza por crear un presupuesto y atente a él. Debes revisar periódicamente tus estados financieros para asegurarte que van hacia tus objetivos planteados.

Además, es importante buscar asesoramiento profesional si es necesario. Un asesor en finanzas puede ayudarte a crear un plan financiero y apoyarte en la gestión del mismo.

Por último, lo mejor del comercio electrónico es que todos los movimientos quedan registrados de manera automática e inequívoca en tu portal de comercio. Ya sea Woo-commerce, Shopify o cualquier otra App de ventas online, exportar los datos es sencillo y preciso.

Consejos para aprovechar al máximo las ventajas del comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico tienen necesidades y retos financieros únicos. He aquí algunos consejos para maximizar los beneficios del comercio electrónico:

7.    Aprovecha la automatización. La automatización agiliza los procesos y te ahorra tiempo y dinero.

8.      Invierte en análisis. La analítica puede ayudarte a comprender mejor a tus clientes y a tomar decisiones más inteligentes.

9.      Céntrate en el servicio al cliente. El servicio de atención al cliente es clave para el éxito de cualquier e-commerce. Invierte en herramientas de atención al cliente y en formación para tu equipo.

10.   Aprovecha la tecnología. La tecnología puede ayudarte a automatizar tareas y mejorar la eficacia. Invierte en la tecnología adecuada para tu negocio.

Conclusión

Un plan financiero bien elaborado puede ayudarte a comprender el panorama general y a tomar decisiones inteligentes que te ayudarán a alcanzar tus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Es importante conocer tus cuentas de resultados, ventas, gastos y gastos de explotación. También debes elaborar un balance y un estado de tesorería. Por último, es importante gestionar tus finanzas y aprovechar la tecnología para maximizar los beneficios del comercio electrónico.

Desde conducción autónoma y entregas de última milla con el uso de drones, hasta IA chatbots que atienden requerimientos básicos de usuarios y dispositivos IoT que mejoran la trazabilidad y seguimiento, la industria logística es el ecosistema perfecto para las aplicaciones de tecnologías disruptivas. 

Y es que la tecnología aplicada a la logística ha provisto de sofisticación a este pujante sector en todos sus procesos: planeación y gestión, almacenamiento, traslado y maniobra, gestión de mercancías, optimización de rutas, atención al cliente y hasta mercadeo. 

Resumimos en esta entrega las 7 tecnologías aplicadas a la industria logística que están revolucionando al sector y lo que podemos esperar para el futuro cercano. 

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1.- La computación en la nube

Cloud computing o la computación en la nube es uno de esos cambios disruptivos que ha pasado un poco desapercibido por el ojo de la mayoría de los usuarios. 

Pero es la computación en la nube la que ha permitido a las empresas, incluidas las del sector logístico, prescindir de grandes y costosas instalaciones para el almacenamiento de sus datos y sistemas; así como sus costos de gestión y actualización; costosas licencias e instalaciones en sitio.   

Analytics Insight hace referencia a cómo los servicios SaaS o software as a Service de la computación en la nube han dotado al sector de un nivel de integración y simplicidad sin igual, donde todo lo que necesitan para monitorear sus operaciones es un dispositivo y una conexión a internet, todos los registros se visualizan a través de una única interfaz fácil de gestionar.  

Además, la computación en la nube ha dotado a la industria logística de seguridad en sus datos, ya que la información no se almacena en una sola ubicación, lo que protege contra la pérdida o el uso no autorizado de información sensible. 

2.- Big data y analítica de datos

Desde información de los datos del tráfico, el estado del clima y de las vías; hasta los datos de flota, tiempos de entrega y despachos, los gerentes logísticos combinan la mayor cantidad de datos en tiempo real y herramientas de analítica basadas en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para optimizar sus operaciones. 

RTS Laps hace referencia a cómo en buena parte de los casos de uso, las empresas de logística utilizan sistemas de análisis de big data con dispositivos GPS y otras herramientas de seguimiento para monitorear el movimiento de mercancías en tiempo real. 

Toda la información se traduce en indicadores, reportes y cuadros de información (dashboards) para mantener un control oportuno y tomar acciones preventivas o correctivas cuando sea necesario.  

Big data y analítica también apoya a las empresas logísticas en el análisis de los patrones de compra y consumo de sus clientes para personalizar su experiencia acorde con sus preferencias y proponer estrategias de fidelidad. 

En síntesis, big data y analítica en la industria logística se traduce en: 

• Optimización de rutas
• Mantenimiento preventivo y predictivo de flota
• Optimización de entregas
• Experiencia al cliente mejorada
• Transparencia 
• Costos reducidos
• Decisiones proactivas.

3.- Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (Machine Learning) 

Ya hemos anticipado en los apartados anteriores, aplicaciones de IA y ML juegan un papel transformador en la industria logística y de transporte. 

IA se utiliza para: 

• Optimizar rendimientos de flotillas 
• Análisis y optimización de despachos de última milla 
• Automatizar distribución de paquetería en almacenes 
• Previsión de capacidades y demandas. 

El portal IA Múltiple reseña cómo los métodos de pronósticos impulsados por ML reducen significativamente los márgenes de error en comparación a métodos más tradicionales como regresiones y promedios. 

Gracias a ello distribuidores, transportistas y otros miembros de la Supply Chain y logística multimodal pueden: 

• Optimizar la capacidad de sus bodegas, vehículos de carga y despacho 
• Planear mejor los requerimientos de mano de obra 
• Reducir costos de inventarios en almacén 
• Estimar tiempos de entrega oportuna
• Mejorar la estrategia de envíos
• Evitar rompimientos de stocks.

4.- Internet de las cosas (IoT) 

Otras de las grandes tecnologías aplicadas a la logística es el internet de las cosas o IoT. 

A lo largo de todas las instalaciones y eslabones de la cadena logística los dispositivos y sensores IoT brindan total transparencia y trazabilidad en tiempo real de cualquier producto en tránsito. 

DispatchTrack recalca como el IoT fomenta la conectividad entre los bienes, instalaciones y unidades de transporte para ofrecer transparencia en los datos y ayudar en la gestión de forma remota además de ofrecer detalles en tiempo real a los distintos grupos de interés.  

IoT en conjunto con IA y Big Data permiten la gestión de activos, la predicción de riesgos, el manejo óptimo de cargas, los pronósticos de tiempos, escenarios y estrategias alternativas ante cualquier imprevisto.   

Hoy aplicaciones de IoT se están ejecutando en conjunto con la tecnología Blockchain (cadena de bloques) para ofrecer una visibilidad de los paquetes de extremo a extremo sin precedentes.

De hecho, un reporte de Deloitte del año 2019 revela cómo desde ese año el mercado global de sensores y dispositivos IoT para aplicaciones empresariales de logística crecía en un 60% y pronosticaba un tamaño de US $60 mil millones para el cierre de 2022. 

5.- Cadena de bloques (Blockchain) 

La cadena de bloques y el Internet 3.0 tienen todo el potencial para revolucionar las cadenas logísticas.

Su principio de funcionamiento bajo registros distribuidos provee la infraestructura para una comunicación fluida, directa e integrada, tal como argumenta PwC, lo que dotar cualquier red, registro y transacción de transparencia, simplicidad y seguridad.

AWS alude cómo la cadena de bloques se puede aprovechar para crear aplicaciones en las que las partes pueden acceder a una red de igual a igual, sin dueños ni intermediarios para validar cualquier traza a partir de un registro mayor distribuido e inmutable para una visibilidad completa de los datos. 

6.- Automatización y robótica

Aquí es donde la tecnología aplicada a la logística ha ganado mayor visibilidad y una muestra de ello es el grado de robotización y automatización presente en los centros de distribución de Amazon vía Amazon Robotics. 

Se afirma que a finales de 2020 el coloso de los marketplaces ya contabilizaba más de 200 mil robots trabajando en sus centros de logística e instalaciones por todo el mundo. 

Pero más allá de Amazon, el mercado de la robotización de almacenes y HUB logísticos se valoró en 2021 en poco más de US $ 5 mil millones según Markets & Markets y se espera que crezca a una tasa anual compuesta no menor al 14% entre 2022 y 2026.  

Otra mención especial la merecen los drones de reparto, como sacados de una película Sci-Fi, estos dispositivos pueden programarse para los despachos en última milla donde las condiciones dificultan una transferencia terrestre segura. 

Un ejemplo es el uso de drones para agilizar el despacho de vacunas y otros medicamentos biológicos o altamente perecederos con una vida útil corta, recortando así la necesidad de instalaciones o puestos para almacenamiento. 

En cuanto a conducción autónoma Google, Tesla e incluso BMW están invirtiendo fuertemente en el concepto y ya hay algunas pruebas en carretera que cuentan con la presencia de un conductor en caso de emergencia. 

Será cuestión de pocos años en los que veremos unidades autónomas conectando puntos logísticos en las primeras economías del mundo. Boston Consulting Group proyecta que al menos un 10% de las unidades de flota se conducirán de manera autónoma o remota en el año 2030. 

7.- Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR)

Concebidas inicialmente como tecnologías para el entretenimiento o la recreación la realidad virtual y realidad aumentada también han encontrado aplicaciones interesantes en la logística, el transporte y sectores conexos como el eCommerce y la venta minorista. 

Hoy por ejemplo, cascos y lentes de realidad aumentada están a disposición de operarios de almacén y montacargas para reconocer rápidamente una carga o detectar condiciones y actos inseguros en instalaciones logísticas. 

Estos mismos dispositivos de AR, cascos y lentes inteligentes, son usados por trabajadores de última milla para registrar en microsegundos cualquier despacho o movimiento de paquetería, y como se mencionó antes ubicar un paquete específico dentro de una unidad de carga o almacén.

En los próximos años serán los dispositivos orográficos VR los que guiarán al personal de reparto sobre las mejores rutas para sus entregas, condiciones de clima y tráfico en carretera en tiempo real. 

De acuerdo con Globaltranz en los años inmediatos, la recolección de pedidos guiada por AR ayudará a las empresas de transporte y logística a prescindir de la capacitación laboral intensiva y dotará a sus operaciones de agilidad, eficiencia, transparencia y profesionalidad. 

Tecnología aplicada a la logística – Conclusiones

En ABC Logística integramos e implementamos buena parte de estas tecnologías en nuestros procesos y sistemas logísticos con el único propósito de ofrecer calidad en el servicio y agregar valor.  

¿Cuánta de esta tecnología disruptiva se está aplicando en tu almacén?  

En México, el autotransporte de carga es el principal modo de transporte. Distribuye el 56% de la carga nacional, mientras que el transporte marítimo solo mueve el 31,6% y el ferroviario el 12,8%, según datos del Reporte de Estadística Básica del Autotransporte Federal de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

El sector autotransporte moviliza alrededor del 83% de la carga terrestre en el país, por lo que contribuye con 3,96% del PIB y genera 2,73% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con la publicación Autotransporte de carga en México de la Revista Análisis Económico de la Universidad Autónoma Metropolitana. 

La carga terrestre se moviliza de diferentes maneras. Te contamos cuáles existen, así como sus especificaciones. 

Según su estructura

Rígidos

Es un camión compuesto por una cabina (donde va el conductor) y un remolque. Ambas partes están unidas, por lo que forman una única estructura indivisible. Por lo general, este tipo de transporte tiene una longitud total de 12 metros y una capacidad de carga o MMA (masa máxima autorizada) de 32 toneladas.

Son los vehículos de transporte de carga con las dimensiones más reducidas, por lo que son muy usados en operaciones de cadena logística pequeña. Por ejemplo, por compañías de repartos y distribución de mercancías dentro de zonas urbanas. 

Articulados

Son camiones en los que la cabina y el remolque no forman parte de la misma estructura. Es decir, el tractocamión y la caja son unidades independientes que las empresas pueden emplear unidas o separadas en función de sus necesidades. Se caracterizan por la capacidad de transportar uno o varios remolques. Por ello, su capacidad de carga es amplia y variable. 

Existen dos tipos de principales de camiones articulados:

• Trailer: Es la unidad de transporte de carga articulada más común. Se compone del tractocamión (cabina), y de un semirremolque (plataforma), donde se almacena la mercancía. 

• Tren de carretera: Es un camión que arrastra más de un semirremolque, por lo que es usado para cargas voluminosas. Son de grandes dimensiones, por lo que son poco comunes. Además, deben transitar por caminos específicos, como carreteras rectas o poco transitadas.

En cuanto a sus dimensiones, es importante tener en cuenta que las unidades de transporte de carga (y en general todos los vehículos que transitan en los diferentes caminos) deben tener un ancho máximo de 2,60 m. 

Esto no incluye accesorios como espejos retrovisores, puntos de sujeción y otros para asegurar la carga durante el traslado. Sin embargo, la norma establece que estos elementos no pueden sobresalir más de 20 cm en los laterales del vehículo. 

Respecto a la altura de los vehículos articulados, esta no debe exceder los 4.25 metros, y el largo permitido es de 12,9 metros como máximo por cada uno de los semirremolques, con una tolerancia de 50 centímetros adicionales.

Según el tipo de carga que pueden llevar

Plataforma abierta

Son camiones, rígidos o articulados, que no cuentan con una caja o contenedor, sino con una plataforma abierta sobre el cual se ubica la carga. La falta de cobertura en el semirremolque hace que sea ideal para transportar mercancía en bultos, cajas o tarimas (pallets). También son usados para materiales pesados relacionados con la construcción porque permiten una carga y descarga rápida. 

Camión cerrado (Caja Seca)

También conocidos como cajas secas, son las unidades de transporte de carga comunes que van completamente cerradas. Por ello, solo puede cargarse a través de sus puertas, ubicadas en la parte posterior del vehículo. 

Pueden tener diferentes tamaños:

• Rabón: es un camión de un eje, con unas medidas de 6.50 x 2.50 x 2.40 m y una capacidad de 8 toneladas. Se usa para mudanzas, servicios de paquetería y carga seca.

•  Torton: es un vehículo de 2 ejes, con unas medidas de 6.50 x 2.50 x 2.40 m y una capacidad de 17 toneladas aproximadamente.

• Caja de 53’: es un contenedor de 53 pies (16,1 metros de longitud) con anchura y altura aproximada de 2.50 x 2.50 m. Puede ofrecer hasta 110 metros cúbicos de capacidad, con un total de entre 22 y 25 toneladas.

• Caja de 48’: es un contenedor de 48 pies, es decir, de 14,63 m de longitud, con un ancho y alto aproximado de x 2.50 x 2.50 m. También puede soportar entre 22 y 25 toneladas de carga. 

• Full/Doble semirremolque: es un camión que, como su nombre lo indica, tiene dos remolques. Se usa para transportar carga contenerizada y suelta. Su capacidad máxima es de 50 toneladas. Con un permiso especial, es posible agregar 1,5 toneladas a cada eje.

Caja  refrigerada

Son unidades de transporte de carga, cuyo semirremolque incorpora un motor para regular la temperatura dentro de la caja y puertas de sello hermético. Sus medidas son de 6.50 x 2.50 x 2.40 m y su capacidad es de 15 toneladas. Se usan para transportar productos perecederos o con sensibilidad a temperaturas.

Camión de lona (o tauliner)

Es un camión cuya caja no está hecha con el mismo material, sino que está cubierta con una lona removible altamente resistente. Esta puede colocarse en los laterales del vehículo o en la puerta. Son ideales para cargar y descargar mercancía con facilidad. 

Cargas especiales

Existen muchas otras unidades de transporte de carga, que varían dependiendo de lo que se movilice. Por ello, existen camiones tanque o cisterna, que se usan para transportar mercancías químicas, líquidas o gaseosas; camiones jaula para movilizar animales vivos; o portacoches para transportar otros vehículos; etc.

El autotransporte también puede clasificarse según su peso. Los que tienen un MMA inferior a 3,5 toneladas se denominan camiones N1. Los que cuentan con un MMA de hasta 12 toneladas son camiones N2 y los que tienen un MMA superior a 12 T se llaman N3. 

Fuentes

• Análisis Económico (2020). Autotransporte de carga en México. Recuperado de http://www.analisiseconomico.azc.uam.mx/index.php/rae/article/view/585 
• DOF (2017). NORMA Oficial Mexicana NOM-012-SCT-2-2017, Sobre el peso y dimensiones máximas con los que pueden circular los vehículos de autotransporte que transitan en las vías generales de comunicación de jurisdicción federal. Recuperado de https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5508944&fecha=26/12/2017&print=true 
• Secretaría de Comunicaciones y Transportes (s.f). Estadística Básica del Autotransporte Federal. Recuperado de http://www.sct.gob.mx/transporte-y-medicina-preventiva/autotransporte-federal/estadistica/ 
• Ubicalo (s.f). Camiones de transporte de carga: 10 tipos más comunes. Recuperado de https://www.ubicalo.com.mx/blog/tipos-de-transporte-de-camiones-de-carga-terrestre/ 

El control de inventario es una parte importante de un negocio exitoso, de hecho, las métricas de inventario de acuerdo con Zip Inventory, solo son precisas un 63% de las veces para las empresas. Es esencial mantener un registro preciso del inventario y administrarlo para tener rentabilidad en un negocio que depende de la rotación de mercancía o bienes físicos.

En este artículo, discutiremos los objetivos clave que deben lograrse para garantizar un control de inventario adecuado. 

Veremos que tener objetivos claros permite una mejor gestión y seguimiento del inventario, y cómo estos objetivos son necesarios para que las empresas alcancen su máximo potencial. Pero antes, una breve definición: 

Según Mindiolaza & Campoverde (2012) el control de inventarios dentro de una empresa constituye la forma de determinar de manera precisa y correcta la existencia de mercancía disponible dentro del almacén para satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores de productos, bienes y servicios de calidad en las mejores condiciones posibles.(p.3)

Por su parte, las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) lo definen como el :

“Abastecimiento y almacenamiento en óptimas condiciones de los bienes destinados a la venta en el curso normal de los negocios, así como aquellos que se hallen en proceso de producción o que se utilizarán o consumirán en la producción de otros bienes que van a ser vendidos.”

Ahora bien, ¿cuáles son las metas u objetivos que una empresa persigue al implementar determinado sistema de control o gestión de inventario?, veamos algunos. 

Objetivos del control de inventarios

Reducción de costo

El control de inventario es una parte crucial de las operaciones de cualquier negocio, ya que ayuda a garantizar que los productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten. 

Si bien el objetivo principal del control de inventario es asegurarse de que los clientes tengan acceso a los productos cuando los necesiten, otro enfoque clave debe ser la reducción de costos. 

Reducir los costos asociados con el inventario puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar sus resultados.

Para reducir los costos relacionados con el inventario, las empresas primero deben analizar la cantidad de existencias que tienen disponible. 

Si se almacenan demasiadas existencias, las empresas deben considerar formas en las que puedan reducir este exceso de inventario sin afectar los niveles de servicio al cliente. 

Esto podría incluir la racionalización de los procesos de producción o el ajuste de las previsiones de demanda para que solo los artículos necesarios permanezcan en stock.

Precisión y eficiencia

El control de inventario asegura que se mantenga la cantidad adecuada de stock en todo momento, lo que a su vez permite dar un SLA (Service Level Agreement) adecuado a los clientes y realizar una planeación de compras eficiente. 

Sin un control de inventario efectivo, las empresas pueden encontrarse con demasiado o muy poco stock disponible, lo que puede conducir a pérdidas significativas en las ganancias. Por lo tanto, es fundamental que las empresas comprendan y prioricen los objetivos del control de inventario para garantizar su éxito continuo.

Esto implica asegurarse de que haya suficientes productos disponibles cuando se necesiten y, al mismo tiempo, evitar el almacenamiento excesivo, que puede inmovilizar innecesariamente recursos como tiempo y dinero. 

Para lograr este objetivo, las empresas deben tener una comprensión clara de su nivel óptimo de inventario y desarrollar estrategias para monitorearlo de manera efectiva.

Seguridad

La seguridad es una consideración importante para las empresas cuando se trata de control de inventario. Es esencial asegurarse de que todo el inventario esté debidamente protegido y rastreado para evitar robos u otros problemas. 

Con una planificación cuidadosa y los sistemas de seguridad adecuados, las empresas pueden mantener su inventario seguro y al mismo tiempo optimizar sus procesos.

Los objetivos de un sistema de control de inventario bien pensado deben incluir el mantenimiento de un entorno seguro para todos los artículos que ingresan al negocio. Esto significa establecer protocolos de seguridad tanto dentro del almacén como durante el transporte. 

Cámaras de seguridad, candados, alarmas y resguardos son algunas de las medidas que pueden tomar las empresas para monitorear su stock en todo momento. 

Automatización

Según un estudio global de Bizagi, El 60% de las empresas prefieren automatizarse en América Latina y en México el 21% ya están en ese proceso.

¿Qué pasa con el resto?, siguen usando tecnología anticuada y manejando sus finanzas en Excel. De acuerdo con Zafiro Software, más de la mitad de las empresas de industrias emergentes no actualizan su sistema de inventarios, lo que les resta capacidad, eficiencia y la oportunidad de ir creciendo en su tamaño.

Y esto es así porque la automatización ha cambiado la forma en que las empresas administran su inventario de una manera radical. 

La tecnología ha hecho posible rastrear el inventario en tiempo real, automatizar el procesamiento de pedidos y administrar de manera eficiente los niveles de existencias. 

Con los sistemas automatizados, los dueños de negocios pueden concentrarse en objetivos a largo plazo en lugar de tareas a corto plazo, como la entrada manual de datos o el archivo en papel. 

Los sistemas automatizados de control de inventarios brindan información precisa sobre los niveles actuales de existencias y permiten a las empresas ajustar sus pedidos en consecuencia, sin exceder o sub abastecer ningún artículo. 

Además, los sistemas automatizados facilitan que las empresas controlen las tendencias en los patrones de ventas y compras para que puedan pronosticar la demanda con mayor precisión. Esto les ayuda a desarrollar estrategias para pedidos futuros que conducen a ahorros de costos debido a la reducción de desperdicio de tiempo y recursos.

Tecnología para mejorar el control de inventario

Existen numerosas soluciones tecnológicas que pueden ayudarlo a mantener registros precisos de lo que entra y sale de su almacén, así como a controlar los niveles de existencias. Esto no solo mejorará la eficiencia en las operaciones, sino que también puede ahorrar dinero al evitar costosos excesos o escasez de existencias.

Etiquetas RFID

La tecnología más común utilizada para el control de inventario incluye sistemas de escaneo de códigos de barras y etiquetas RFID. Los códigos de barras permiten a las empresas registrar rápidamente la información de los artículos, como números de productos, precios y cantidades, con un simple escaneo. 

Javier Ramírez resume su concepto así: “EL RFID o Radio Frequency Identification, (en español: Identificación por radiofrecuencia) es un método de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas o tags RFID. Una etiqueta RFID es un dispositivo pequeño del tamaño de la cabeza de un alfiler y puede colocarse en cualquier producto, desde latas de sopa a zapatos deportivos, animales o personas.”

Las etiquetas RFID brindan capacidades de seguimiento aún más detalladas, incluidos datos de ubicación de productos en tiempo real, lo que las hace ideales para almacenes más grandes que necesitan procesos de control de inventario más complejos.

Identificadores SKU

La sigla SKU representa “Single Key Unit” proviene de la conceptualización del Warehouse Management o manejo de bodegas o inventarios. 

Es una parte clave del control de inventario pues permite el seguimiento de las unidades de mantenimiento de existencias, ya que los SKU son identificadores únicos de productos utilizados por las empresas para identificar y rastrear artículos individuales dentro de su sistema de inventario. 

Demián Siburu los define así: “Es cada uno de los elementos de opciones que existen en el mercado para una marca, siendo individualizables y diferenciables del resto del portfolio”.

Permiten un fácil reconocimiento y trazabilidad, lo que ayuda a las empresas a mantener registros precisos y evitar errores costosos en sus procesos de gestión de inventario. Con un seguimiento de SKU adecuado, los minoristas pueden tener una visión clara de qué productos están disponibles y dónde se encuentran en su red de cadena de suministro.

Métodos de gestión de inventario

Método ABC

Uno de los métodos de gestión de inventario más populares que se utilizan en la actualidad se conoce como método ABC o Conteo cíclico.

El método ABC agrupa los elementos en tres categorías: A (elementos de valor más alto o de movimiento más rápido), B (elementos de valor moderado o de movimiento moderado) y C (elementos de valor más bajo o de movimiento más lento). 

Este sistema permite a las empresas priorizar el recuento de su inventario en función de estas categorías para que puedan centrar sus esfuerzos en productos específicos primero. Los conteos cíclicos implican realizar conteos físicos frecuentes del inventario de un artículo para identificar discrepancias entre el conteo real y la cantidad registrada en el sistema, lo que permite ajustes rápidos si es necesario.

El control de inventario es un componente vital de la gestión empresarial exitosa. Para las empresas que manejan grandes volúmenes de inventario, implementar una estrategia efectiva de inventario y conteo de ciclos es esencial para mantener registros precisos y evitar pérdidas costosas.

Al desglosar el inventario total en segmentos más pequeños, el conteo cíclico permite al personal verificar la cantidad y el estado de los artículos con más frecuencia que cuando se hacen inventarios físicos completos. 

Esto ayuda a identificar rápidamente las discrepancias entre los números de existencias reales y registrados, lo que permite a las empresas ejecutar los ajustes necesarios en tiempo real en lugar de esperar hasta que finalice un recuento físico completo. Los conteos cíclicos también permiten que las empresas administren de manera proactiva sus niveles de existencias para que puedan satisfacer mejor la demanda de los clientes sin excederse o faltar en sus estantes.

Método FiFo

Otro método popular de control de inventario que usan muchas empresas es el método First-in, First-out (FiFo).

El método FiFo garantiza que el inventario salga del almacén o tienda en el mismo orden en que se recibió. Esto significa que los bienes comprados primero se venden primero. Al hacer esto, las empresas pueden evitar la venta de productos obsoletos, así como monitorear sus niveles de existencias de manera más efectiva al identificar qué artículos deben reordenarse primero. 

El uso de este sistema también ayuda a efectuar un seguimiento de los costos, ya que los artículos más antiguos se venderán a un precio más bajo que los nuevos, lo que aumenta los márgenes de beneficio y minimiza el desperdicio.

Método FeFo

También es muy utilizado el método FeFo (First Expired, First Out).

El método FeFo da prioridad a garantizar que los productos caducados se retiren de los estantes de las tiendas y se reemplacen con productos nuevos lo antes posible. Esto ayuda a reducir el deterioro y el desperdicio, al tiempo que garantiza que los clientes siempre tengan acceso a productos frescos. 

También ayuda a las empresas a administrar su flujo de efectivo de manera más efectiva al reducir el dinero inmovilizado en mercancías vencidas o existencias sin vender. Las empresas deben tener en cuenta todos los aspectos del control de inventario al decidir qué métodos usar para sus operaciones.

Conclusión

El control de inventario es una parte esencial de cualquier negocio exitoso. Al comprender los principios básicos del control de inventario, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva y aumentar sus ganancias. 

Como bien explica Orlando Espinoza, el control de inventarios es: “Una herramienta fundamental en la administración moderna, ya que esta permite a las empresas y organizaciones conocer las cantidades existentes de productos disponibles, en un lugar y tiempo determinado, así como las condiciones de almacenamiento.”

Con las herramientas y estrategias adecuadas, las empresas pueden reducir los desabastecimientos, minimizar los costos, mejorar la satisfacción del cliente y maximizar la eficiencia. Aprovechar la tecnología, como los lectores de códigos de barras y los sistemas basados en la nube, puede ayudar a las empresas a optimizar sus procesos y aumentar la precisión.

Referencias

• Arroba Salto, J. E., Angulo Rosales, Y. A., & Naula Valla, S. M. (2018). Control de inventarios y su incidencia en los estados financieros. Observatorio de la Economía Latinoamericana, (noviembre).
• Demián Javier Siburu. S.f. Análisis y Mejora del Portfolio de SKUs de una Marca. Disponible en: https://ucema.edu.ar/posgrado-download/tesinas2001/Siburu-MADE.pdf
• Maldonado, N. M. R., García, F. C., & Barajas, A. G. (2020). Normas Internacionales de Información Financiera como instrumentos de gestión empresarial y control gerencial: más allá de una función en contabilidad. Universidad & Empresa, 22(39), 1-25.
• Orlando Espinoza, (2011), La administración eficiente de los inventarios, Madrid.
• Ramírez, R. (2006). Aplicaciones del RFID como herramienta para el proceso de Marketing. Santiago: Universidad de chile.

Después de la 2da guerra mundial, puede ser que la mayor transformación en la logística la provocó el nacimiento del internet y un tercer cambio significativo provocado por la situación generada por el covid-19. 

México se ha convertido en los últimos 5 años en el hub del ecosistema de startups suramericano y se fortaleció durante los años de pandemia, incrementando la demanda de talento -especialmente perfiles de desarrollo de software-, m2 para la creación de almacenes y unidades para la distribución. 

La mayoría de las empresas establecidas en el país son mexicanas, estas representan solo al 36% de los inquilinos de parques industriales afiliados a la AMPIP, frente al:

• 33%  de Estados Unidos
• 20% Europeas
• 2% de Canadá
• 2% de China  y subiendo

El salto de reactivación en la economía y el despertar de todas las tecnologías luego del 2020, han revelado que entre 10 y 15% del total de metros cuadrados era la media de ocupación de los almacenes en las empresas antes de la pandemia. Hoy rebasa 30% y del 34% de ocupación por parte de empresas del sector logístico se puede identificar que 10% son sólo empresas de comercio electrónico.

Por fin la ‘profecía’ que recae sobre la logística de almacén es atendida y comienza el ‘culto’, que para marchar al ritmo de esta explosión comercial, se le debe invertir a los operadores logísticos, que son los directos responsables de que toda la promoción y las promesas de tu mercancía, al cabo cumplan su cometido. Que la ‘última milla’ sea toda una especialidad.

Se pueden distinguir distintos tipos de almacenes, en función de cómo se manipulen los productos, se usen los equipos y se apliquen los sistemas de almacenaje.

¿Cómo se clasifican los Almacenes y Cuál es su Logística?

Veremos entonces que en el camino recorrido por la tendencia logística en el  nuevo milenio, se han profesionalizado lineamientos generales para cada implementación de almacén o bodega logísticamente hablando. Para ser consistentes, en 5 clasificaciones de partida principales: 

SEGÚN LA INFRAESTRUCTURA/EDIFICACIÓN/PARQUE Y/O ESPACIO CUADRADO

Lo cierto es que para esta diferenciación los espacios cerrados predominan en casi todos los casos, por todas las razones: ventilación, seguridad, automatización, conservación. Pero no es contraproducente para ciertos productos, de ciertos modelos de negocio, que requieran de ventilación natural y compaginen mejor el acopio en un espacio a cielo abierto o tipo hangar. 

Hablamos de las navieras, por ejemplo, de los fabricantes de aviones o de maquinarias pesadas y/o los grandes productores de materiales.

SEGÚN SU ACTIVIDAD

Para este apartado la pauta es muy clara: 

• Cuando la empresa es de naturaleza comercial, también predominante, en esta era de comercio retail y electrónico acaparando la mayor cantidad de necesidades cotidianas de los clientes y que reúne casi a todos los emprendimientos -al menos en una etapa inicial-, son espacios cada día más eficientes e inteligentes que dependiendo del tamaño y dinamismo de la empresa se utilizan sólo como almacén o también para otros procesos logísticos de embalaje, envasado o etiqueta y/o manufactura.

• Para las empresas de naturaleza industrial, la disposición del espacio exige ser mucho más elaborada, ya que de entrada estamos consolidando grandes lotes de mercancía y cumpliendo itinerarios de despacho constantes.

SEGÚN LA FUNCIÓN LOGÍSTICA

Dentro del proceso del layout, la función logística de un almacén, se concierne esta  planificación de los procesos y tipos de almacenamiento de mercancía, para ayudar a optimizar toda la distribución, ejecutando un protocolo previo de organización para los envíos. 

Esto es, que para procurar las prospecciones de trazabilidad y cumplir todas las promesas de entrega, satisfacción garantizada, existencias y la menor tasa de devoluciones, en nombre de la lógica de los procedimientos, se destacan 4 generales, pero otra vez, según cada bitácora de marca existen muchos más, que podrían diferir en su forma, más no en el objetivo.

• Centros Logísticos (CEDIS)

Aquel en el que se almacenan las materias primas o cualquier elemento necesario para abastecer el proceso de producción y/o comercialización de un determinado producto. 

Los almacenes de aprovisionamiento deben garantizar que siempre haya lo necesario para mantener la producción de una fábrica o la entrega de un producto, sin que se interrumpa por inexistencias. 

• Almacén Regional o de Distribución Logística:

El principal objetivo de su construcción, es la cercanía con las áreas/zonas/regiones/ciudades de consumo permanente. Para el caso de grandes multinacionales como Amazon -Que ha desarrollado toda metodología en sus ‘centros logísticos’ fundada en el e-commerce-, con cobertura nacional y/o internacional, las franquicias y las grandes superficies, se hacen imprescindibles para sostener su posición en el mercado.

• Almacén Temporal, de  Plataforma y/o de ‘Picking’

Se establecen de forma intermitente, estacional o de temporada, según sean  las necesidades en casos determinados, ofreciendo un servicio adaptado especialmente para los clientes. También minimizan los niveles de stock en favor del servicio a los clientes, aprovechar tendencias de mercado, responder a pautas publicitarias, etc.

SEGÚN LA PROPIEDAD DEL ALMACÉN

Cómo cada una de estas figuras contractuales lo estipula legalmente, la logística de construcción, disposición y dotación del almacén estará condicionada a la tenencia del espacio cuadrado para su destinación. 

Esto se hace muy relevante a la hora del layout o el diseño, pensando en las adecuaciones que sean necesarias para el funcionamiento eficaz de acopio y/o despacho, y así encarar la responsabilidad de crecimiento, reconocimiento y posicionamiento de la marca. 

Tendencias del Futuro en la Logística del Almacén

El punto es que el almacén de nuestra era se ha convertido en un ‘plus’ de la cadena logística a nivel global. Su diseño y gestión marcan una brecha importante entre las operaciones mediocres y las mejores, lo que representa una oportunidad competitiva en la mayoría de las empresas, tomando en cuenta que desde 2021 y hasta el 2025 el comercio electrónico crecerá un 96% en América Latina.

Automatización, big data, inteligencia artificial y blockchain, son las nuevas herramientas en la logística. Sistemas avanzados de gestión de almacenes, conocidos como WMS o SAG, que desde ya son una herramienta descrestante para cubrir las necesidades de un almacén, pensando además en sostenibilidad y responsabilidad social. Tendencias premisa de Reciclaje y buen uso de los materiales, almacenes verdes, y lo más prometedor y apremiante: transporte ecológico. 

Vehículos autónomos, distribución con drones, uso de bicicletas y segway, confirman todo un sistema de control de inventarios,  información de seguimiento y toda la logística de un almacén efectivo para hacer lo único que se debe hacer.  Lo más importante: Cumplir con la entrega correcta y puntual de los pedidos. 

Si deseas un servicio logístico integral ABC Logística puede ser el aliado para tus negocios.

Referencias

• https://www.scmlogistica.es/tipos-de-almacen-y-sus-caracteristicas/
• https://www.transeop.com/blog/El-almacen-logistico/171/
• https://sell.amazon.com/es/learn/ecommerce-fulfillment
• https://www.noegasystems.com/blog/almacenaje/el-almacen-y-la-funcion-logistica-en-la-empresa
• https://barcelona-logistica.es/en/what-is-storage-logistics/
• https://www.il-latam.com/blog/articulos-centrales/2022-el-ano-de-la-adaptacion-en-el-sector-logistico-2/

¿Por qué y Cómo escoger la que necesitas en 2023?

Si no te has dado de alta como emprendedor, seguramente eso va a pasar muy pronto. La ejecución de una vida productiva, en estos tiempos de libertad financiera, estallidos tecnológicos y recursos humanos remotos, ya deberían a estas alturas haber encendido las alertas de tu iniciativa y vocación comercial, para proyectar tu futuro independiente en el nicho de las ventas por internet y convertirte lo más rápido posible en un activista del e.commerce, con todas las insignias y los resultados reales y a la mano para soltarte a nadar en el modelo de negocio más expandido y rentable del globo en la actualidad.

Consideremos que un 39% de la población mexicana adquiere bienes o servicios en línea y la población mexicana ronda en los 128.9 millones de habitantes, podemos concluir que cerca de 50 millones de mexicanos realizaron compras por internet en México en el 2021. Además que el 55% de los compradores digitales mexicanos son mujeres.

Cabe entender que bien sea un producto tangible o digital, los emprendimientos cuentan con una oferta nada despreciable y el mismo potencial -en pleno boom post pandémico- de rentabilidad y posicionamiento a un plazo proporcional. Pero es muy importante tener un plan serio para alcanzar el éxito y la sostenibilidad y sobre todo, estar activo y ser diligente con toda la responsabilidad ofimática que requiere ‘pisar fuerte’ en una plataforma de ecommerce. Cerrando el 2022 y proyectando el mercado para 2023.

Quiero La Mejor Plataforma eCommerce del Momento

Es así, si estás interesado en esta infografía es porque es el tiempo de subir tu proyecto a la web y para eso necesitas contar con la mejor plataforma de comercio electrónico, que ofrezca las mejores herramientas -plug ins, sería el término correcto-, el mejor soporte, presencia internacional y las mejores prospecciones de resultados y convincentes, para entrar con todo el criterio en la dinámica global del ecommerce.

El paso seguido a contar con una marca y un producto, aunado a la presencia básica en RRSS -Atento al portafolio de las utilidades inherentes de sus marketplaces-, contar con regulación al día, una clara convicción de atención al cliente y todo el contenido visual e info descriptivo que puedas reunir, es hacer un proceso actualizado de empalme b2b con alguna de las más usadas y/o referidas plataformas de ecommerce activas al año en curso; y comenzar a darle vida a tu propio negocio online. 

Alistándote -a discreción- en los pliegues del abanico, dispuestos en cada una, para optimizar una estrategia de marketing y obtener las utilidades de tus esfuerzos. Cuidando que sea la que realmente necesitas, en términos de diseño responsive para desktop y dispositivos móviles, herramientas de comunicación, marketing, checkout, medios de pago y de envío integrados, páginas para comunicar valores y políticas de la marca.

Elige tu plataforma eCommerce

Shopify

Sería un tanto grosero no resaltar unos renglones a la representación instantánea y el cimiento de la tendencia este milenio a comprar todo por internet. Los desarrolladores de Shopify innovaron en la configuración propia y orgánica de un tienda virtual, con todos sus requisitos de seguridad y envíos, intermediando con una plataforma literal, práctica y ejecutivamente al alcance de cualquier emprendedor sin ninguna formación informática, de diseño o de programación. Iniciativas de entrada COSTOSÍSIMAS. 

Pero la globalización encontraría su cauce, y este entusiasmo de unos pocos se convirtió en ‘El’ modelo internacional de dropshipping que por su trayectoria, tallaje y funcionalidad Drag & Drop, ostentará ser un titán en el nicho con cada temporada más y más alcance. Aunque definitivamente existen otras opciones.

WooCommerce

Si lo que sueñas es tener control completo en el diseño y la funcionalidad de tu tienda, WooCommerce es la plataforma de comercio electrónico sugerida. Para comenzar se debe entender que WooCommerce es un plugin construido especialmente para WordPress, que hace un trabajo fantástico al sumar funcionalidad de comercio electrónico a la plataforma y es una de las opciones favoritas. Es una excelente elección para principiantes y/o para profesionales.

Tiendanube

Tiendanube es una excelente opción de nivel profesional, que ofrece planes de pago adaptables para todo tipo de negocio. Es muy fácil de usar ante todo, y entre las funcionalidades ofrecidas, se destacan más de 30 opciones de personalización, su estabilidad y la integración con los demás canales de venta online, como los marketplaces de las RRSS.La creación de la tienda virtual en Tiendanube no requiere de conocimientos previos, y no es necesario contratar a un programador o un diseñador para diseñar y enlazar el ecommerce. Este proceso sólo requiere de 5 pasos: Registro, elección del diseño, carga del primer producto, configuración de medios de pago y configuración de envíos.

PrestaShop

A diferencia de las más ‘intuitivas’, PrestaShop es una plataforma para eCommerce concebida, creada y sostenida por el esfuerzo. Su objetivo prioritario es configurar una tienda online fabulosa, tan rápido como sea posible. Además de ser fácil de usar, PrestaShop incluye una cantidad considerable de funciones. Un potente desempeño en la administración, múltiples opciones de pago, incluso personalizables y mucho más.

Puedes optimizar la tienda en plataforma mediante plugins y temas selectos, aunque las funciones analíticas y de soporte Ux, no requieren módulos ni pagos adicionales. Calcula costos, realiza análisis y monitoreo de los clientes, y ofrece herramientas para gestionar productos y promociones.

Prestashop es una de las plataformas eCommerce de código abierto más asequibles para los emprendedores que motiva y dispone de opciones por montón para actualizar y customizar todo tu vitrina virtual sin esfuerzo. 

Wix

Wix es un editor líder multifacético de arrastrar y soltar (drop and drag) personalizable muy intuitivo y fácil de usar con plantillas para tiendas en línea de gran calidad gratuitas. También ofrece planes extra con potencial para vender productos ilimitados, recuperación de carros abandonados y pagos recurrentes.

La desventaja de Wix  es el almacenamiento, que está limitado a 50 GB y el precio del almacenamiento ilimitado alcanza los $59 mensuales.

VTex

Desarrollada para gestionar el marketing y la logística de comercialización, los usuarios VTEX  podrán administrar pedidos, devoluciones y la comunicación con el cliente. Desplegar herramientas para optimización SEO como redireccionamientos 301, metaetiquetas, etiquetas canónicas y URLs fáciles de leer. 

Admite tecnología de análisis web, informes nativos e integración avanzada con Google Analytics, además facilita a los usuarios la creación de recomendaciones, ofertas y estrategias de impulso personalizadas. También la tecnología certificada SmartCheckout™ PCI DSS que permite a los clientes pagar seguro a través de un sistema de pagos de una página. 

Estadísticas de este 2022, Proyecciones para 2023+

– 87% de compradores realiza algún tipo de investigación antes de realizar una compra en línea. Este tipo de investigación puede incluir comparaciones de precios, leer publicaciones de blogs, revisar reseñas y preguntar a las personas en los foros sobre sus experiencias con los productos.

– Se estima que hay entre 12 y 24 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo, y cada día se crean más y más. 

– Los estudios estiman que en cualquier lugar de 12 a 24 millones de sitios de comercio electrónico están activos en el mundo. Estos van desde pequeñas startups a gigantes como Amazon y Walmart.

Referencias

• https://www.tiendanube.com/blog/mx/ecommerce-mexico/
• https://www.hostinger.co/tutoriales/mejores-plataformas-ecommerce/
• https://www.mageplaza.com/blog/ecommerce-platform.html
• https://www.quicksprout.com/best-ecommerce-platforms/
• https://americasmi.com/insights/lo-que-mas-compran-los-mexicanos-por-internet/
•  «Datos sobre comercio electrónico en México [2022-2025].» 13 jun. 2022, https://americasmi.com/insights/lo-que-mas-compran-los-mexicanos-por-internet/. Fecha de acceso 7 nov. 2022.

En un proceso de fabricación tradicional de un producto, la cadena de suministro inicia por lo general con la adquisición de la materia prima, la cual pasa por un proceso de transformación para luego ser comercializado y distribuido a los consumidores / usuarios. En el proceso de distribución se pueden presentar problemas derivados de errores en la dirección, imposibilidad de contactar al usuario o incluso que una vez recibido el producto, el usuario decida devolverlo por error en la cantidad de ítems, faltantes, diferencia en las medidas, color, tamaños o por problemas de calidad.

Por lo anterior, las empresas requieren una planeación de todos los procesos involucrados en la cadena de valor: adquisición de materia prima, transformación / producción, transporte internacional, impuestos en aduana, transporte local, almacenaje, distribución y logística inversa.

¿Qué es la logística inversa?

La logística inversa también conocida como distribución inversa o reversa es el proceso de planificar, organizar y controlar el flujo de materia prima, inventario en proceso y productos terminados desde el punto donde llega al consumidor hasta el punto de origen o donde fue fabricado.

Esta modalidad sigue la misma línea de logística tradicional, pero a la inversa, es decir, se encargará de llevar la mercancía que fue despachada desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el objeto de recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta eliminación.

La logística inversa permite el manejo eficiente de los productos terminados, identificando los que van a ser reciclados o reutilizados una vez hayan perdido su vida útil. La finalidad es recuperarlos parcial o totalmente, reduciendo así los costos de producción y el impacto ambiental que pudiese generar.

¿Cómo funciona la logística inversa?

La logística inversa toma en cuenta los distintos aspectos que intervienen en el proceso que va desde el consumidor hasta llegar a ser devuelto otra vez al fabricante. En esta última fase se tomará la decisión si el producto será reutilizado o destruido.

Abarca las estrategias de: proceso productivo, materia prima, emisión de sustancias contaminantes, generación de residuos e incluso el consumo de energía.

Actividades de la logística inversa

Luego de que el producto llega al consumidor o usuario final inicia el proceso de logística inversa. Las actividades más frecuentes las puedes observar en el siguiente gráfico:

Empieza con el retiro de la mercancía o la recolección del producto que se quiere devolver a través de la logística inversa. Luego, es transportada al almacén de origen donde se tramitan los procesos de logística. El proceso de recolección o devolución puede estar a cargo del comercializador o del usuario, depende de la estrategia del comercializador.

Una vez en el centro de distribución se inspeccionan los productos recibidos y se clasifican de acuerdo a los parámetros definidos: ¿se puede reusar?¿Se debe reciclar?¿Se debe destruir?¿Se debe retornar al fabricante?.En caso de que el producto pueda ser revendido generalmente se reacondiciona o se cambia el empaque para volver a ponerse en el mercado.

Si el producto va a ser desechado es necesario definir qué parte se puede recuperar y reciclar. En el caso de residuos peligrosos se seguirá el proceso para darle el tratamiento adecuado.

¿Por qué es importante la estrategia de logística inversa?

Uno de los mayores retos de las empresas en el proceso de logística inversa es la tarifa de devolución y los costos de transporte. En la actualidad los proveedores deben pagar altas tarifas de devolución debido a la alta competencia y a que los consumidores de productos de consumo masivo, belleza y textiles, consideran los envíos gratuitos y devolución incluida a cuenta del proveedor como factores determinantes al momento de comprar. (Ver estudio de Venta Online 2022. AMVO. México)

La tarifa de devolución sólo podrá ser menor si los proveedores mejoran la velocidad, el costo y la eficiencia en el envío de productos. Un factor determinante será la negociación con servicios especializados de última milla que cuenten con cobertura a nivel nacional y con tarifas planas que disminuyan en función del volumen de envíos, además de que cuenten con diversos canales de comunicación y de preferencia, al menos 2 intentos de recolección.

Según el “Estudio Compras Online en España” elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) en 2021, aproximadamente el 40% de los españoles indicó que devolvió algún producto comprado en línea. Esta cifra triplica el número de devoluciones que se realizan en tiendas físicas, que puede llegar a alcanzar el 50%.

En ese mismo reporte se pudo observar que el 51 % de los compradores considera que la devolución es más cara que quedarse con el artículo.

El porcentaje de devolución varía dependiendo del área que se comercialice. Estas devoluciones reducen los márgenes de ganancias y aumentan considerablemente los costos de logística.

Ejemplos de empresas que utilizan la logística inversa

Actualmente, la mayoría de los Marketplaces (Amazon, Mercado Libre) y tiendas en línea (especialmente las de ropa, accesorios y belleza) incluyen dentro de su cadena de suministro el servicio de logística inversa para el proceso de devolución de productos de forma gratuita con recolección vía agendamiento telefónico o entrega en puntos de paquetería. Algunos incluso incluyen la guía de devolución con la entrega del paquete, optimizando los costos de servicio al cliente por motivo de devoluciones.

Por ejemplo, Amazon cuenta con unas políticas de devolución bien definidas, les exige a sus clientes requisitos para preparar el producto que desea devolver y que estos lleguen sin ningún problema a sus centros logísticos. 

El plazo permitido más usual es de 30 días luego de la fecha de recepción.

Estrategias de logística inversa

Las estrategias de logística inversa que se pueden aplicar en la empresa, varían dependiendo el país, industria y tipo de producto. En líneas generales, los pasos requeridos incluyen:

Política y manual de devolución

Al contar con una política de devolución clara evitarás muchos inconvenientes con los clientes. Dejarás establecido cómo se debe llevar a cabo el proceso. También será un factor clave para mejorar la comunicación.

En este punto también es necesario evaluar si se debe implementar un centro de llamadas o contratar un servicio al cliente externo.

Comunicación

Definir los canales de difusión y el momento en que se comunicarán las políticas de devolución, cuándo aplica, qué costos están cubiertos por el proveedor y cuáles debe asumir el cliente, niveles de servicio (tiempos permitidos), responsable de la comunicación y tiempo de respuesta.

Tecnología

Con el avance de la tecnología todos los procesos se pueden automatizar, esto permite agilizar los trámites. Por ejemplo, los usuarios de delivery de comida pueden devolver el pedido desde la misma aplicación.

Servicio de delivery

Para grandes empresas la opción más común es recurrir a servicios especializados para tercerizar la logística inversa.

Evaluación y mejora

Cuando se presentan devoluciones es importante registrar datos como: fecha, motivos, tiempo de gestión de logística inversa y el nivel de satisfacción del cliente.

Esta información ayudará a conocer las fechas más frecuentes en que se presentan devolución, los principales motivos y otros datos que te ayudarán a tomar las medidas correctivas que se consideren necesarias.

No importa el tamaño o el giro de un negocio; prácticamente todos deben ser capaces de generar y gestionar reportes financieros y de balance de inventarios. 

Los primeros como parte del régimen de cumplimiento legal y fiscal, mientras que los segundos son necesarios para:

• Vender mejor 
• Mantener la eficiencia en los procesos
• Evitar el rompimiento de stocks 
• Evitar pérdidas 
• Y por ende, ahorrar dinero

Hay datos que muestran que las empresas que gestionan correctamente sus reportes y balance de inventario logran reducir hasta en 50% el tiempo de sus entregas con el consecuente ahorro de dinero y satisfacción de sus clientes.

Pero hay más; de acuerdo con Asset Infinity la administración eficiente de los balances de inventario sirve para reducir entre el 10 y el 25% el desabastecimiento de las existencias.

Más sobre temas de logística e inventarios, conoce ¿Qué es la U.V.A. (Unidad de Verificación Autorizada) y cuál es su labor?

¿Qué es el reporte de balance de inventarios?

Un balance de inventarios es un registro físico o digital que contiene la cantidad total de existencias que posee un negocio a la mano, en almacén y en stock al alcance de los clientes.

Este reporte incluye datos como los productos más vendidos y permite administrar, ubicar y categorizar la mercancía.

Para IBM los usuarios más frecuentes de un balance de inventarios son:

• Gerentes de almacén 
• Supervisores de logística
• Analistas de inventarios
• Y usuarios empresariales

Quienes utilizan el reporte de balance de inventarios para conciliar existencias comparándolo y sincronizando con los movimientos del día a día. 

Ese registro evita quedarse sin existencias o comprar de más y puede ser de varios tipos porque el reporte de balance de inventarios es un documento que reúne varios inventarios parciales. 

No solo el de los productos más o menos vendidos, sino además el de la mercancía que más genera ganancias, el del precio de cada existencia y el inventario de pronóstico que permite saber cuánta mercancía se necesitará para satisfacer las compras de los clientes en el futuro.

Una excelente estrategia para optimizar tus inventarios es elegir la logística adecuada, conoce cómo elegir un operador 3PL para tus importaciones y exportaciones. 

¿Para qué se utiliza un reporte de balance de inventarios? 

Un reporte de inventarios se utiliza para tres fines principales:

Administrar el inventario

Su negocio debe saber qué tiene en almacén y en stock para no quedarse sin existencias antes de haber cumplido las órdenes de compra o de lo contrario tendrá pérdidas, en lo que se conoce como rompimiento de stock. 

Por otra parte, almacenar demasiada mercancía aumenta el costo de inventario y la posibilidad de su pérdida por siniestro, robo u obsolescencia. 

Precisamente, el reporte de inventario sirve para saber cuánta y cuándo comprar mercancía nueva.

Ubicar la mercancía 

Un balance de inventario actualizado permite saber dónde está cada unidad de mantenimiento de existencias (SKU o Stock Keeping Unit, por sus siglas en inglés) lo que redunda en ahorros, ya que se necesitan menos movimientos para ubicar la mercancía.

Adicionalmente el reporte de inventario sirve para conocer la ubicación de ítems: 

• Comprados por fecha
• Comprados por un proveedor específico
• Devueltos
• Excluidos o desincorporados por alguna razón

Categorización del inventario

Un balance de inventarios actualizado permite seguir los ítems a través de la cadena de suministro y también identificar el costo de los bienes vendidos con fines tributarios y de contabilidad.

Por si te interesa, te traemos la guía del depósito fiscal en México. 

¿Cómo crear un balance de inventarios?

Aunque pueden usarse hojas de cálculo de Excel para realizar cualquier reporte de inventarios, lo ideal es usar programas que vinculen las entregas de los proveedores y los pedidos de los clientes en una plataforma que se actualice automáticamente, como por ejemplo un ERP. 

Sin embargo, aquí ofrecemos los pasos para realizar un balance de inventarios de forma manual o en hoja de cálculo para un pequeño negocio:

1) Crea una columna para los ítems del reporte de inventarios

Este paso consiste en listar cada SKU en una columna vertical.

2) Crea una columna para las descripciones

En esta otra columna se ofrece una descripción adicional de cada SKU.

3) Asigna precio a cada ítem

Aquí se lista el precio de cada ítem incluido en las dos columnas anteriores. Según el tipo de negocio podría ser necesario identificar por separado el costo de compra o de manufactura del precio de venta.

4) Crea una columna para la actualización del balance de inventario

Aquí se actualiza lo que existe en el inventario luego de comparar las nuevas órdenes de compra con las órdenes de venta.

5) Selecciona un período para actualizar el balance de inventario

Este paso dependerá de las necesidades del negocio. Por ejemplo, mientras mayor sea el volumen de ventas más frecuentemente se necesitará su actualización.

El dominio en inglés ShipBop ofrece otros tips para crear un reporte de inventarios.

Entérate de qué se trata el Fulfillment y los pasos para hacerlo correctamente. 

¿Cómo sacar provecho de los reportes de inventarios?

Aunque los reportes de balance de inventarios son útiles en todas las áreas de un negocio, pueden ser más provechosos en estas:

Control y trazabilidad

En los negocios en los que se improvisa se pierde dinero, por eso los reportes de inventario requieren un plan logístico que fije: 

1. Fechas 
2. Plazos 
3. Frecuencias
4. Ubicación 
5. Y personal 

Para las actividades que hemos mencionado.

El correcto surtido de todo SKU

De manera que los sitios más accesibles del almacén estarán aquellos ítems de mayor valor, ganancia o rotación.

Posibilita el conteo en almacén

Una buena administración del balance de inventarios ahorra tiempo, entre otras cosas porque permite el conteo en el almacén y esto significa mayor productividad de los trabajadores.

Adecuado tratamiento de la mercancía próxima a caducarse o caduca

Esto es relevante sobre todo cuando el inventario está formado por bienes perecederos o cuando su costo fluctúa regularmente, condiciones que se expresan en las reglas PEPS (primero en entrar – primero en salir o FIFO, por sus siglas en inglés) y UEPS (último en entrar – primero en salir; LIFO, por sus siglas en inglés).

Las reglas de inventario FIFO aplican a productos que expiran o se vuelven obsoletos, mientras que las LIFO sirven para evitar pérdidas en bienes no perecederos, pero que fluctúan en precio por lo que hay que usar los precios actuales para calcular el costo.

Reporte de Balance de Inventarios – Para Finalizar

Los reportes de balance de inventarios son necesarios en todo tipo de negocio sin importar su tamaño o giro, aunque es vital en los que se dedican al eCommerce y las ventas al detalle.

Gracias a su correcta gestión se ahorra dinero y se construye lealtad en los clientes, que confiarán en aquellos vendedores que le otorgan siempre el surtido que necesitan.

Finalmente, si deseas un servicio logístico integral ABC Logística puede ser el aliado para tus negocios en México, contamos con depósito fiscal certificado y autorizado por el SAT, la autoridad nacional en materia de aduanas e impuestos.

¡Escala tus operaciones en México con el apoyo de los mejores en logística nacional e internacional!

¿Quieres conocer las mejores estrategias de envío para que tu tienda en línea pueda crecer de forma adecuada? Por sí aún no lo sabes, la metodología de envío y los costos de esta pueden llegar a ser una de las causas para que emprendimientos en línea fracasen.

Esto debido a que una estrategia equivocada puede hacer que los usuarios cancelen sus compras antes de finalizarlas y busquen otra alternativa que se adapte a lo que realmente están buscando.

Por esta razón, es sumamente importante tener en cuenta cada detalle de relevancia y escoger estrategias atractivas para el comprador. No te pierdas este artículo y descubre todo lo que necesitas saber sobre este tema para convertirte en un conocedor.

Te enseñaremos cada detalle de relevancia además de algunas estrategias sumamente atractivas que puedes implementar en tu tienda para que su crecimiento sea el esperado. Sigue leyendo.

Estrategias de envío: Entre las principales razones para cancelar compras almacenamiento y manejo de bebidas alcohólicas en México 

Cuando hablamos de las diversas estrategias de envío debes saber que estas son una de las principales razones para que un usuario complete o cancele una compra. Y es que, tiene total sentido que un usuario vea una modalidad de envío que no le complace y sencillamente se olvide de la adquisición, dejando su carrito virtual sin completar el trayecto.

De hecho, existen algunas investigaciones específicas y estudios de marketing y ventas relacionadas. Por ejemplo, según una investigación realizada por Baymard Institute apunta a que un 70% de compradores abandonan su compra antes de ser finalizada debido al envío. Del porcentaje anteriormente mencionado, un 50% se retira debido a costos extra de envío que no se adaptan a lo que buscan.

Mientras que, un 18% de ese 70% se retira debido a no poder ver el coste del envío de forma previa a la adquisición. Todo esto deja en evidencia la gran importancia que las estrategias de envío simbolizan para el funcionamiento y crecimiento de una tienda en línea.

Por ende, contar con la modalidad adecuada para tu tienda es sin duda alguna una de las formas más eficientes de concretar ventas y a su vez, de hacer que tu tienda crezca. Actualmente existe más de una alternativa a tener en mente y que se puede implementar sin dificultad alguna a los emprendimientos virtuales.

Mejores estrategias de envío para adaptarlas a tu tienda de ecommerce

Para que tengas una idea más clara sobre cuáles estrategias de envío puedes implementar en una tienda en línea queremos enseñarte algunas de las mejores. A continuación, algunas de las estrategias más efectivas y funcionales que existen en la actualidad, echa un vistazo:

1. Gastos de envío totalmente gratuitos.

Si hablamos de mantener un recuerdo de nuestra tienda en la mente de los compradores no cabe duda que esta estrategia es la más ideal. No solo es la que arroja los márgenes más positivos en cuanto a compras finalizadas, también genera fidelidad en la clientela.

Algo que debes tener en cuenta de este tipo de modalidad de envío es que si tienes una tienda en línea que está dando sus primeros pasos, esta absorberá el margen económico con el que se cuenta. Es decir, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío.

Sin embargo, resulta sumamente eficiente cuando se trata de productos que tienen poco peso, volumen y con beneficios sustanciales notables. Esto debido a evidentes razones ya que el costo por envíos en cantidad será mucho más accesible si se cuenta con productos con estas características.

2. Coste de envío por importe

Otra de las estrategias de envío sumamente eficaces y atractivas es esta debido a los beneficios que ofrece a las tiendas en línea y emprendimientos. Imagina que por una compra inferior a los mil pesos mexicanos el costo de envío tiene un monto fijo de x cantidad. Pero, por compras superiores a los mil pesos entonces el costo del envío sale totalmente gratis.

Según investigaciones, un total del 70% de compradores estarían dispuestos a adquirir más productos dentro de una tienda solo para no pagar por el envío. Esto sin siquiera saber cuál es la tarifa por envío que maneja la tienda. Algo que resulta muy impresionante y hasta absurdo en cierta medida.

Sin embargo, resulta sumamente beneficioso para cualquier tipo de tienda en línea pues todo esto se traduce a una estrategia sumamente eficiente que brindará más compras por persona. Esto a su vez, incrementará las ganancias, el crecimiento y otros elementos en tiempo record.

3. Envío gratuito por suscripción

Otra de las grandes alternativas si de atraer e incrementar el porcentaje de ventas estamos hablando. En este caso, se ofrecen diversos beneficios con la aplicación de esta metodología, tanto para los compradores como para la tienda como tal.

En este sentido, estamos haciendo referencia a una excelente manera de fidelizar clientela con tu tienda. Esto debido a que los compradores pagarán una tarifa de envío por suscripción lo cual permitirá tener ya pagado este proceso y solo necesitará meter los productos en el carrito para adquirirlos y recibirlos.

Además, se brindan otros beneficios o ventajas como descuentos cada vez mayores de acuerdo a la regularidad con la que el cliente compra en nuestra tienda. También es posible ofrecer envíos totalmente gratuitos gracias a compras constantes por medio de suscripción.

Todo esto sin mencionar que un cliente con suscripción visitará primero nuestra tienda antes que cualquier otra ya que ya ha pagado por envío y el proceso será mucho más rápido y práctico. Sin duda alguna una de las estrategias más eficientes y beneficiosas de la actualidad.

La estrategia de envío ideal para cualquier tipo de tienda en línea

Ahora ya conoces a profundidad las diversas estrategias de envío y cómo pueden beneficiar a los compradores y a tu tienda en línea. Solo resta invitarte a que des el primer paso y selecciones aquella que se adapta de mejor forma a tus productos y servicios.

Recuerda que estas modalidades son sumamente importantes cuando de ventas en concreto y crecimiento se está hablando. Por lo que lo más aconsejable es prestar especial atención a cada pequeño detalle y así ofrecer lo que el comprador verdaderamente desea.

En ABC te podemos apoyar con cada uno de los pasos necesarios par que desarrolles adecuadamente toda tu estrategia de envíos, siendo grandes aliados para tu negocio.

Cada país tiene sus propias leyes que regulan todas las etapas del proceso, desde la fermentación y destilación, pasando por el envasado y etiquetado, hasta el almacenaje, consumo y disposición final del envase. 

En el caso de México, existen normativas de ámbito federal, adicionalmente cada Estado de la Federación e incluso los municipios tienen sus propias leyes y normativas aplicables al porteo, almacenaje, distribución, venta y consumo de bebidas alcohólicas. 

De manera que según tu ubicación deberás realizar la debida consulta a nivel estatal y local. 

En nuestro caso demos un vistazo a los requisitos y requerimientos técnicos y legales que aplican para el almacenaje de bebidas alcohólicas en México de manera general, además de algunos consejos y buenas prácticas. 

Marco legal para el almacenamiento y manejo de bebidas alcohólicas en México 

Ya te adelantamos en la introducción que los requisitos legales y técnicos para el envasado, manejo y almacenamiento de bebidas alcohólicas en México derivan de distintas leyes y normativas. 

En esa materia podemos enunciar las siguientes leyes y reglamentos en un orden no exhaustivo:  

Reglamento Sanitario de Bebidas Alcohólicas

Data de mayo de 1963. Con una amplia clasificación de licores, además establece que los establecimientos destinados para el almacenamiento, depósito o envase de este tipo de bebidas requiere de licencia por parte de la Secretaría de Salubridad y Asistencia. 

Norma Oficial Mexicana NOM-199-SCFI-2017

Norma que rige la denominación, especificaciones fisicoquímicas, métodos de prueba e información comercial para las bebidas alcohólicas en México.  

Donde podrás encontrar requisitos como que de cara al consumidor final, la capacidad de un envase no puede superar los 5 litros. 

Esta ley hace mención a un amplio abanico de normativas aplicables a cada bebida en específico, como: 

• NOM-006-SCFI-2012: para el tequila
• NOM-070-SCFI-2016: aplicable al Mezcal
• NOM-144-SCFI-2000: para la charanda 
• NMX-V-001-NORMEX-2012: que aplica al wiski
• NMX-V-002-NORMEX-2010: referente al ron 
• NMX-V-011-NORMEX-2013: para la sidra

Entre muchas otras. 

Normativa NOM-142-SSA1/SCFI-2014

Como normativa que rige el etiquetado sanitario y comercial de las bebidas alcohólicas en México. 

Algunos aspectos afines al envasado y almacenaje que vale la pena mencionar respecto a esta norma: 

1. Los productos a los que hace referencia la norma (licores) deberán envasarse y almacenarse en recipientes de material inocuo y resistente para las distintas etapas de su proceso.
2. Deberá asegurarse que el envase no reaccione con el contenido alterando sus condiciones sensoriales, físicas o químicas. 
3. Una bebida alcohólica no puede quedar contenida en un envase que no se corresponda con su tipo o marca. 
4. Materiales permitidos para el envase y almacenamiento de bebidas alcohólicas: vidrio, aluminio, cartón laminado, PET, acero inoxidable y cualquier otro que apruebe la Secretaría de Salubridad. 
5. Queda prohibido el almacenaje y envasado de este tipo de bebidas en envases de material flexible.
6. Para asegurar su correcta disposición, las bebidas alcohólicas deberán embalarse con materiales resistentes que eviten su deterioro, faciliten manipulación, porteo, almacenaje y distribución. 

Normativas estatales y locales para el manejo, almacenamiento, distribución y expendio de bebidas alcohólicas. 

Te mencionamos en la introducción que además de la normativa federal, cada estado, incluso los municipios tienen sus propias disposiciones y es importante que de acuerdo a tu ubicación hagas la debida revisión. 

Un excelente recurso es la página oficial de la Unidad General de Asuntos Jurídicos de la Secretaría de Gobernación (http://www.ordenjuridico.gob.mx/), en la sección federal y estatal haciendo búsqueda con la palabra clave ‘bebidas alcohólicas’. 

A modo de referencia o ejemplo, puedes consultar los requisitos legales vigentes para el Estado de Baja California Sur o el Municipio de Querétaro en cuanto a licores.   

Te presentamos las ventajas de la logística de terceros: Third Party Logistics

Buenas prácticas para el almacenamiento de bebidas alcohólicas

Tenemos claro que el término bebida alcohólica hace referencia a una enorme variedad de licores y dependiendo del tipo, podrán emplearse diferentes condiciones para el adecuado almacenamiento. 

Dos grandes grupos caracterizan a estas bebidas y son las que provienen de la fermentación y las que derivan de un proceso de destilación. 

Veamos algunos tipos que aplican a las bebidas más comunes. 

• Vinos enriquecidos y bebidas que contengan lácteos o cremas deben conservarse a temperaturas inferiores a los 12-16 grados centígrados.
• Las cervezas artesanales deben mantenerse en rangos de temperatura bajos (10 a 12 grados Celsius) 
• Las prácticas de almacenamiento sugieren que las botellas de vinos y sidras se conservan mejor en posición vertical, para evitar desecamiento.
• La cerveza almacenada no debe quedar expuesta a ningún tipo de luz, es por ello que la gran mayoría de sus envases son oscuros.

Dueños de una tienda online: Conoce cómo potenciar tu marketing digital. 

Requisitos para la conservación de bebidas alcohólicas destiladas

Las bebidas alcohólicas destiladas, como su nombre alude, luego de la fermentación se someten a un proceso de destilado que tiene como propósito elevar su contenido de alcohol. 

Algunas de las bebidas que se obtienen por destilación son: 

• Bacanora
• El sotol
• La charanda
• Tequila
• El mezcal 
• El ron
• Wiski
• Vodka
• La ginebra 
• El aguardiente de caña

Estas son algunas medidas para su almacenaje y conservación: 

• Una de las principales prevenciones con los destilados es evitar los cambios de temperatura.
• El lugar donde permanezcan en la bodega o almacén no debe recibir la luz directa del sol, cualquier incidencia directa puede provocar la oxidación del destilado. 
• Se recomienda que la temperatura de la bodega o almacén esté por arriba de los 12 ºC
• Evitar las altas temperaturas (mayores a los 32ºC) ya que el destilado puede expandirse y provocar la ruptura de las botellas.  
• Las botellas deben guardarse en contenedores de cajas de madera o cartón a razón de 6 a 12 unidades por caja.
• Las cajas contentivas de las botellas deben guardarse de manera tal que conserven una posición vertical.
• Las cajas pueden acomodarse en paletas (12 cajas por paleta) máximo 3 niveles y estas a su vez en racks.  

Este ha sido un breve recorrido por los requisitos para el almacenamiento de bebidas alcohólicas.

En términos generales y más allá de lo indicado, las normas técnicas y reglamentos nacionales no son del todo explícitas con las condiciones de almacenamiento, bodegaje y resguardo; a diferencia de otros pasos del proceso como la fabricación, el etiquetado, el envasado y el expendio. 

La invitación es a que consultes las leyes, normas y reglamentos en extenso. 

Si tienes dudas o comentarios los especialistas de ABC logística estaremos encantados de atenderte. 

¿Qué es una UIA o Unidad de Inspección Autorizada?

Una Unidad de Inspección Autorizada es una entidad jurídica, sea persona o empresa, competente y avalada por la Entidad Mexicana de Acreditación (al igual que aceptada por la Secretaría de Economía) para revisar productos de importación y proteger a los consumidores en cumplimiento de la ley. 

¿Cuál es su labor? 

La Unidad de Inspección Autorizada se encarga de evaluar tu mercancía importada para luego dar fe de que cumple todas las normativas oficiales del país, y que por ende, son productos seguros para el consumo de los ciudadanos.

La unidad de verificación se traslada al sitio en donde se encuentra retenida la mercancía apenas llega al país para realizar el procedimiento pertinente, emitiendo un Dictamen de Cumplimiento de ser todo satisfactorio y demostrando así que el contenido de los productos cumple con lo que exige el gobierno mexicano y se corresponde con las normas de etiquetado. 

Beneficios de contar con una Unidad de Inspección Autorizada competente

Al tratarse de agilizar la logística, la unidad de verificación garantiza que los productos recién importados puedan distribuirse libremente en relación con las normas de etiquetado. 

Al importar, es común que las etiquetas estén en otro idioma o que no cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas. 

Por eso, la Unidad de Inspección permite movilizar la mercancía legalmente hacia sus tiendas de distribución cuanto antes.

De este modo, para que los trámites de despacho aduanero sean ágiles, y consuman la menor cantidad de recursos, es importante contar con el respaldo de una Unidad de Inspección Autorizada competente y con experiencia. 

¿Cómo Actúa la UIA?

El procedimiento para la verificación de tu mercancía por la UIA, en rasgos generales, es el siguiente:

1. Con antelación, se debe hacer la Solicitud de Servicios de Inspección a la oficina de aduanas donde se encuentre tu mercancía. Obtendrás dicho documento desde el Organismo de Evaluación de la Conformidad, y con ello podrás tener luz verde para movilizar tu mercancía al lugar en donde normalmente la resguardas. 
2. Recuerda que dentro de esta Solicitud de Servicios de Inspección se deben encontrar datos como: identidad de la responsable de importación, características de la o las mercancías recibidas al país, el cumplimiento del etiquetado adecuado según las normas, así como la dirección del sitio en donde se trasladarán los productos para realizar allí la verificación posterior.
3. Tras esto, es cuando la Unidad de Verificación Inspección escogida llegará al lugar de almacenamiento para realizar su trabajo. Dependiendo de la naturaleza de la mercancía, y según su criterio, la UIA hará la validación en el mismo sitio o tomará una muestra del producto para evaluarlo posteriormente en otra estancia mejor capacitada (laboratorios, etc.).
4. Es importante tener en cuenta que el tiempo y la gestión de dicha verificación puede variar según la mercancía. A grandes rasgos, se realizan evaluaciones de tipo: ocular, comprobando mediciones, recolectando muestras, evaluando desde un laboratorio o a través de una inspección a conciencia de los documentos relacionados con los productos.
5. Si todo se encuentra en regla tomando en cuenta las indicaciones de la NOM, entonces la UIA emitirá un Dictamen de Cumplimiento. Con este documento, quedará avalado que tu mercancía puede comerciarse sin generarle ningún riesgo a nadie. 

Respecto al etiquetado, debes recordar que dispones de hasta 30 días para elaborarlo de la manera correcta, siguiendo los lineamientos de la NOM.

Otras alternativas para etiquetar de manera oficial

Las dos formas adicionales para realizar este mismo procedimiento con toda la legalidad posible son el etiquetado directo en la aduana, o a través de PROSEC.

Desde aduana

Es posible que se realice el etiquetado del producto directamente en aduana, pero para ello requieres de un proveedor capacitado para ello. Esta modalidad está casi en desuso por lo difícil que es el realizarla, aunque todavía existen casos vigentes en el país.

Etiquetado con PROSEC

Vía los Programas de Promoción Sectorial, también se puede consignar esta diligencia. Primero debes hacer una solicitud de registro al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para luego ir a la Ventanilla Digital de Comercio Exterior y consignar entregando los documentos que te indicamos a continuación:

• Solicitud de autorización o ampliación de programas PROSEC: específicamente, gestionar el formato SE-03-023 y 24.
• Acta Constitutiva y Poder Notarial (original y copia certificada).
• Cédula del RFC (copia).
• Documento avalando la propiedad del inmueble en donde se realiza la producción (original, copia y fotos).
• Una carta de Fe de hechos realizada por el federatario público. De esta manera, se comprueba legalmente que tú como empresa posees el espacio legal para llevar a cabo las actividades de tu empresa (producción o almacenamiento de importación).

Tras esto, se te concederá la autorización en un plazo de 15 días hábiles, además de un folio de 24 dígitos. 

Importancia de cumplir las normas oficiales mexicanas

NOM son las siglas de las Normas Oficiales Mexicanas y cada producto y servicio dispuesto al público se encuentra regulado por esta normativa. 

En concreto, hablamos de un compendio de directrices, regulaciones, indicaciones y leyes orientadas a estos recursos, con el propósito de determinar si se encuentran en regla, o mejor dicho, aptos para ser consumidos o experimentados por clientes.

Incluso, la NOM establece una terminología específica para determinadas áreas, al mismo tiempo que un etiquetado estándar en productos dentro del país, y una simbología junto a determinado método de embalaje para considerar un producto legal en toda la palabra. 

Al cumplir estas normativas, evitarás complicaciones y multas y asegurarás una distribución oportuna de tus productos. 

Normativa vigente a partir de 2020 sobre las unidades de verificación

En octubre de 2020 la Secretaría de Economía publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) las reglas y criterios de carácter general en materia de Comercio Exterior (http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5601629&fecha=01/10/2020)

Estas nuevas reglas implican que ya no se puede movilizar la mercancía bajo la «carta de no comercialización» que se usaba antes para mover muchos de los productos importados. 

Ahora, sin excepción, las empresas deberán cumplir con la NOM de información comercial.

¿Cómo cumplir con las Normas de Información Comercial?

Principalmente, la propia Secretaría de Economía contiene en su página web toda la normativa, así como la información pertinente para poder llevar a cabo la venta de tus productos dentro del país de la forma más sencilla posible.

Hacerte con servicios avalados por esta entidad es fundamental, especialmente en la parte de verificación donde la UVA juega el papel principal. 

Una vez te ajustes a las regulaciones regionales tal cual como debe ser, existirá la posibilidad de poner en marcha cualquier proceso sin retrasos ocasionados por inconformidades legales. 

Ahora lo sabes, las unidades de verificación competentes evitan multas, retrasos innecesarios y ahorran tiempo, recursos y dinero. 

Revisa Más información sobre normas de etiquetado:

IMPORTACIÓN DE MERCANCIAS | ETIQUETADO EN ORIGEN

IMPORTACIÓN DE MERCANCIAS | ETIQUETADO EN DESTINO

De hecho, importadores, exportadores, distribuidores o comercializadores de mercancías importadas tienen en el depósito fiscal una herramienta que optimiza no sólo su logística, sino también sus finanzas. 

Un operador logístico o prestador del servicio de depósito fiscal se convierte en el aliado que las empresas ocupan para sus operaciones internacionales y veamos en este post por qué. 

Vamos a lo básico, abordemos la definición de depósito fiscal, sus ventajas y beneficios para tu empresa y algunos productos que según la normativa del Servicio de Administración Tributaria en México (SAT) se encuentran excluidos del depósito fiscal. 

Te ofrecemos una pequeña guía para elegir un operador 3PL para tus importaciones y exportaciones. 

¿Qué es el depósito fiscal? 

El término depósito fiscal puede tener un par de acepciones, pero ambas afines a las operaciones que entraña.  

En primer lugar, el depósito fiscal hace referencia a las instalaciones, almacenes generales de depósito de mercancías, autorizados por la institución aduanera competente, para recibir y resguardar mercancías objeto de comercio internacional (mayormente importaciones).

En segundo lugar depósito fiscal también se refiere al mecanismo contemplado en las leyes aduaneras nacionales e internacionales según el cual, se autoriza al almacenaje y resguardo de mercancías nacionales o importadas difiriendo la aplicación y el pago de los impuestos a las importaciones, contribuciones, derechos de aduana y otras cuotas compensatorias aplicables al comercio exterior a las que haya lugar, hasta tanto se concrete la venta o la movilización de las mercancías dentro o fuera del territorio nacional. 

De manera que el depósito fiscal permite el almacenaje de las mercancías sujetas a operaciones internacionales, sin tener que liquidar los impuestos y tarifas al momento del ingreso al territorio nacional, difiriendo al pago hasta el momento en que se materializa la venta o retiro del almacén.

Operaciones que pueden ser objeto de depósito fiscal en México

Las operaciones de comercio exterior que pueden dar lugar a un depósito fiscal en México son según el SAT: 

• Importaciones definitivas
• Exportaciones definitivas
• Importaciones temporales (por mercancías de paso por el territorio nacional)
• Retorno al extranjero o reincorporación a los mercados de origen.

Todo siempre y cuando:

1. El almacén esté autorizado por el SAT
2. Exista un contrato para el resguardo de mercancías
3. Se pague por el servicio el tiempo que las mercancías permanezcan almacenadas
4. Las mercancías no se alteren o modifiquen su naturaleza.   

En el contexto de México una definición amplia sobre depósito fiscal, así como su marco legal la encuentras en la Ley Aduanera, Capítulo IV, artículos 119 al 123.  

Beneficios y ventajas del servicio de depósito fiscal

Como habrás podido deducir a partir de la definición, el depósito fiscal brinda importantes beneficios a todo al que aspire extender sus operaciones desde o hacia el extranjero. Repasemos algunos de ellos. 

Mayor seguridad

Es un hecho que puedes contar con espacio y almacenaje en las propias aduanas, pero este es limitado y la seguridad podría quedar entredicho.

Contratar un servicio de depósito fiscal privado autorizado es sinónimo de seguridad y confiabilidad. 

Podrás concentrarte en hacer negocios dentro del país, buscando o forjando canales de comercialización mientras tu mercancía encuentra condiciones óptimas y seguras de almacenamiento.   

Diferimiento de impuestos

Un importante beneficio de este régimen aduanero, es que el depósito fiscal permite gozar de un diferimiento o suspensión temporal de los impuestos y tarifas aplicables a las operaciones internacionales, según el país adonde ingrese o se encuentre la mercancía. 

Este aplazamiento del régimen de importación específico, actúa a su vez como una fuente de financiamiento que luego se compensará con la venta paulatina de las mercancías una vez que se concreten. 

Y en este punto cabe destacar que por normativa, el plazo máximo para nacionalizar, retornar o importar de manera definitiva tu mercancía es de 24 meses. 

El diferimiento de impuestos y/o aranceles, se traduce en recursos que de otra forma tendrían que salir de inmediato y de forma total sobre el valor de la importación, representando fondos que bien puedes utilizar para optimizar la tesorería, el flujo de caja o mantener la liquidez de la empresa para sufragar las operaciones normales.   

En algunos casos, si la comercialización no se concreta podrás devolver la mercancía al país de origen sin tener que pagar tarifas. 

Acceso a servicios de logística especializados

Cuando contratas los servicios de un operador logístico especializado en depósito fiscal, puedes acceder a una serie de beneficios de valor como: 

• Ensayos o muestras 
• Exhibición 
• Etiquetado para cumplimiento normativo
• Otras señales de identificación comercial
• Empaquetado o re-empaquetado  
• Paletizado 
• Flejado 
• Otras formas de manejo y acarreo que no alteren la naturaleza de los productos. 
• Incluso fulfillment para ecommerce y distribución a nivel nacional. 

Además, hay una serie de documentación y papeleo que se simplificará de la mano de la gestión y asesoría del operador de logística. 

Más al respecto: Conoce las ventajas de un operador Third Party Logistics 3PL. 

Artículos permitidos y excluidos de depósito fiscal

Varias excepciones aplican según las Reglas Generales de Comercio Exterior 2017 y los capítulos 50 al 64 de la Tarifa de la Ley de los Impuestos Generales de Importación y Exportación (TIGIE)

Finalmente si deseas un servicio logístico integral ABC Logística puede ser el aliado que ocupas para tus negocios en México, contamos con depósito fiscal certificado y autorizado por el SAT, la autoridad nacional en materia de aduanas e impuestos. 

¡Escala tus operaciones en México con el apoyo de los mejores en logística nacional e internacional! 

Fulfillment is very relevant in your business, this set of processes goes from inventory management to product shipments, so it will make the difference between a successful business and one that fails.

Fulfillment is defined in English as order fulfillment, and is basically the set of processes in which the receipt and storage of such inventory in the online store for subsequent distribution or preparation for delivery to the customer is included.

Likewise, this is a topic that has a lot to give, so we invite you to continue reading this article and take note to have a good foundation on fulfillment and get the most out of it.

Let’s get started!

What is Fulfillment in logistics?

As you could notice in the previous point, fulfillment refers to the whole process in which a customer makes a purchase online and receives the product at home or at any given delivery point.

It is basically a process that involves the receiving, shipping, and packaging of such orders.

All this of course has to do with eCommerce, or, on the contrary, of the company specializing in logistics.

This aspect is fundamental in any online store, yet it is not always done the way it should be.

A product ordered by a customer goes through many controls and manipulations until it reaches its destination, so it must be handled in an optimal way so that this does not represent a 70% loss in the value of the order.

Fulfillment is a process, a process that consists of several parts, as well as two approaches, internal fulfillment and external fulfillment. But understanding the fundamental parts is more than enough.

He also stressed the importance of having the proper advice to avoid making many mistakes in this regard.

Advantages of a good Fulfillment

So far we know that fulfillment is the whole process that a product goes through in terms of logistics, i.e. its reception, preparation and subsequent shipment of the order.

In that sense, if carried out in the right way, the advantages of fulfillment for a business are:

Increases business profitability

Offering a good Fulfillment Service The key to meet the requirements of customers, who are increasingly demanding online and are in a constant search for immediacy, is to ensure that this aspect will ensure the loyalty of buyers and will increase the rate of concurrence of the business.

Improved service quality

In eCommerce fulfillment, just as the customer’s happiness is important, so is yours as the business owner.

With this in mind, it is important to hire a logistics partner that will take care of avoiding damage to the merchandise, and also to guarantee the fastest possible shipment of the products.

Likewise, it is important to ensure that you do a good job on returns, something that is more common than it seems and should be handled in the best way.

Saving time and money

Having everything related to logistics and the fulfillment process well established and outsourced is key, and its main benefit is seen in the cost and time savings in handling the shipment.

This is beneficial because it avoids hiring additional personnel to manage good logistics, in addition to those in charge of managing shipments and negotiating with the different delivery partners.

Allows the expansion of operations in other markets

Outsourcing logistics in an online store is extremely positive, as it gives you the possibility to look for a partner in the state of expansion in other markets, making consumers increasingly larger and, therefore, the brand will benefit.

Fulfillment Process Steps

The Fulfillment process of an eCommerce can be broadly divided into three stages, which we will discuss below:

Storage stage

This stage is concerned with the location, condition and control of inventory. Likewise, many eCommerce companies decide to outsource logistics, so that they can store their products and thus facilitate the location and subsequent dispatch of each item.

Receiving stage

This is the stage where customer orders are received for purchase, payments are verified, inventory availability is checked and products are ordered for selection and packaging.

Shipment of goods stage

Here the products are selected and packed in a way that organizes the shipment of the goods to establish a tracking of the goods and ensure their delivery and transport status.

This is when it becomes necessary to have a returns process in order to guarantee a final reception of the goods.

How to build customer loyalty with Fulfillment?

The success of a fulfillment process is determined by customer satisfaction, as the brand implies that it delivers what it promised in the pre-sales phase.

This is when the speed and efficiency of the brand to act comes into play, as well as its ability to respond to the concerns and needs of customers, because the goal should always be to provide a good service and a pleasant experience that the person wants to repeat.

This is the best way to grow the brand, as it will attract more people and it will be a circle that will get bigger and bigger.

To achieve this, it is essential to review the Fulfillment process, that everything ordered by the customer is delivered quickly and in optimal conditions; to offer a good service in general, providing return options, disbursement, and feedback.

This will help you avoid customer disappointment, so make the most of fulfillment and grow your business by building customer loyalty.