El mundo de las autopartes tiene una exigencia muy particular: cumplir con estrictos estándares de calidad y entregas exactas. Una refaccionaria que no recibe su pedido a tiempo pierde la venta y el cliente. Así es como ABC Logística resuelve esa ecuación.
Pocos sectores ilustran mejor la presión logística que el de autopartes. Una importadora-comercializadora que surte a refaccionarias en todo el país no puede darse el lujo de fallar en los tiempos: el mecánico ya tiene el auto en el taller, la refaccionaria ya comprometió la pieza y el cliente ya está esperando. La cadena es perfectamente intolerante al error.
Cuando esta importadora líder llegó a nuestro almacén de Tepotzotlán, el reto fue claro: gestionar un catálogo de más de 2,500 SKUs activos, garantizar surtidos a nivel pieza hacia cientos de refaccionarias a nivel nacional y mantener todo sincronizado con su ERP SAP Business One sin fricción, sin rezagos, sin sorpresas.
«En autopartes, el SLA no es una aspiración. Es el producto. Si la pieza no llega en 48 horas, el cliente ya la consiguió en otro lado.»
Cómo está diseñada la operación
Para sostener este nivel de servicio, la operación en ABC Logística se estructuró desde el inicio en torno a dos capacidades críticas: una zona de picking de alta velocidad y una integración tecnológica directa con los sistemas del cliente.
Los servicios que operamos de forma continua son:
- Surtidos a nivel pieza y caja master, adaptados al pedido exacto de cada refaccionaria, sin redondeados ni sobrantes.
- Almacenaje multi-SKU en rack a 1.3 m de altura, con ubicaciones definidas por rotación y frecuencia de surtido.
- Zona de picking dedicada con capacidad para procesar hasta 5,000 piezas en 24 horas en momentos de alta demanda.
- Acondicionamiento de pallets con los estándares de presentación requeridos por cada canal de entrega.
- Etiquetados NOM a nivel pieza para garantizar cumplimiento normativo en cada unidad despachada.
- Fletes nacionales en unidades de 2.5 toneladas, Torton y Trailer hacia refaccionarias en todo el país.
La zona de picking: el corazón de la operación
Con más de 2,500 SKUs en catálogo, la velocidad de picking no depende del esfuerzo humano depende del diseño del proceso. Nuestra zona de picking para este cliente fue configurada para maximizar el flujo de unidades por hora: ubicaciones organizadas por familia de producto, rutas de surtido optimizadas y verificación en línea contra el pedido original.
El resultado es una capacidad sostenida de hasta 5,000 piezas surtidas en 24 horas, lo que permite absorber picos de demanda sin sacrificar el SLA de 48 horas que el cliente garantiza a sus propios clientes.
Integración sin fricciones con SAP Business One
Uno de los diferenciadores más importantes de esta operación es la integración directa entre el WMS propio de ABC Logística y el ERP SAP Business One del cliente. Esto no es un intercambio de archivos por correo ni una actualización manual de inventarios al final del día es sincronización en tiempo real.
Cada movimiento en el almacén (recepción, surtido, despacho) se refleja automáticamente en el ERP del cliente. El equipo de compras y el área comercial tienen visibilidad de inventario en tiempo real sin depender del área de logística para consultar existencias.
Esta integración elimina la fricción de datos que típicamente genera errores entre lo que el sistema dice y lo que físicamente existe en el almacén. Para un negocio con más de 2,500 SKUs activos, esa visibilidad no es un lujo, es lo que hace posible comprometer un SLA de 48 horas con confianza.
Lo que hace diferente esta operación
El sector de autopartes requiere una combinación de habilidades que no todos los 3PL pueden ofrecer simultáneamente: capacidad de picking unitario a alta velocidad, manejo de catálogos extensos con precisión, cumplimiento NOM por pieza y distribución nacional con SLA definido.
A eso se suma la exigencia tecnológica: una importadora de este tamaño no puede operar con un 3PL que trabaja en Excel o que actualiza inventarios una vez al día. La integración con SAP Business One fue un requisito no negociable desde la propuesta inicial y fue uno de los factores que determinó la decisión de trabajar con ABC Logística.
La logística de autopartes no admite aproximaciones. Cuando una refaccionaria pide una pieza, espera exactamente esa pieza, no un SKU similar, no al día siguiente, no con documentación incompleta. En ABC Logística diseñamos esta operación desde el picking hasta la integración con SAP para que el SLA de 48 horas no sea una promesa de ventas, sino un resultado medible, semana tras semana.
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