Electrónicos, electrodomésticos, muebles, bebidas: 1,900 pallets y 50,000 cajas al mes en movimiento constante. Así es como ABC Logística mantiene un fill rate del 99% para uno de los retailers más exigentes del país.
El reto: volumen alto, categorías diversas y cero tolerancia al error
Cuando hablamos de retail de gran escala en México, los márgenes de error se cuentan en unidades, no en porcentajes. Una cadena que vende desde televisores y refrigeradores hasta sillas de comedor y cervezas de importación necesita un operador logístico que entienda que cada SKU tiene su propio ciclo, sus propias regulaciones y su propio peso dentro de la operación.
Ese fue el punto de partida cuando comenzamos esta relación hace 8 años. No llegamos a resolver un problema puntual, llegamos a convertirnos en la columna vertebral de su operación de almacenaje y distribución en el Estado de México.
«Ser el proveedor 3PL #1 por 3 años consecutivos no es un título que se otorga por el precio más bajo. Se gana con consistencia, con datos y con cero sorpresas en la operación.»
Lo que hacemos cada mes
La operación no es sencilla de describir en una sola línea porque tampoco es simple de ejecutar. Cada mes gestionamos un flujo de 1,900 pallets y 50,000 cajas de categorías que van desde productos electrónicos de alto valor hasta bebidas sujetas a condiciones de almacenaje específicas. Esto implica coordinar procesos muy distintos bajo el mismo techo y con los mismos estándares de calidad.
Los servicios que sostenemos de forma continua son:
- Etiquetado a nivel pieza para cumplimiento NOM, garantizando que cada producto cumpla la normativa antes de salir al piso de venta.
- Almacenaje en piso hasta 2.3 m de altura, optimizado para productos de gran volumen como muebles y línea blanca.
- Descartonados y reempaques para adaptar el producto a los requerimientos específicos de cada punto de venta o canal.
- Acondicionamiento de pallets con los estándares de presentación que exige la cadena en cada entrega.
- Fletes locales en Torton y Trailer hacia los puntos de distribución en la zona metropolitana.
- Control por pedimento y SKU con trazabilidad completa a través de nuestro WMS propio.
El momento que define una relación: la Feria Internacional
En logística, los momentos de alta demanda son los que separan a los operadores confiables de los que simplemente cumplen en condiciones normales. Para este cliente, ese momento llegó con su Feria Internacional de España y Portugal.
El reto era de una escala que pocos operadores hubieran podido absorber sin afectar el resto de la operación: procesar 155 pedimentos de importación, equivalentes a 2 millones de piezas, con tiempos ajustados y visibilidad total sobre cada unidad.
«Ejecutamos la operación completa sin interrumpir el flujo mensual regular del cliente. Cada pedimento fue procesado, etiquetado y despachado dentro del plazo, con control individual por SKU e integración directa al WMS»
Este tipo de operaciones no se improvisan. Se sostienen con procesos documentados, equipo entrenado y tecnología que da visibilidad en tiempo real. Que el fill rate haya sido del 99% en un evento de esa magnitud no fue suerte, fue la consecuencia de 8 años construyendo una operación que escala cuando el cliente la necesita.
¿Por qué seguimos siendo su proveedor #1?
Llevamos 3 años consecutivos siendo reconocidos como el proveedor 3PL número uno de esta cadena. En el retail, ese tipo de reconocimiento tiene un significado muy concreto: se mide con métricas, con auditorías y con comparativas reales contra otros operadores.
Lo que nos mantiene en esa posición no es un contrato, es la suma de decisiones operativas correctas tomadas día a día: el pallet que llega bien acondicionado, la etiqueta que cumple la NOM, el pedido que sale en tiempo y el inventario sin discrepancias.
¿Tu operación tiene este nivel de exigencia?
Si gestionas importaciones, tienes múltiples categorías de producto y necesitas un operador que se integre a tus sistemas y escale contigo, hablemos. En ABC Logística llevamos 21 años haciendo que la logística compleja se vea sencilla.
